从乘飞机、看地图到导游介绍，中国人出门看西洋景能否享受到位的中文服务？在欧洲游“开门”前，本报记者先去实地体验一番——欧洲游，中文服务齐全吗？

　　欧洲游将于今年9月1日正式启航，上海市民欧洲游首发团已开始接受报名。那么，上海游人踏上欧洲大地，能得到全面周到的中文旅游服务吗？最 近，记者赴欧洲多国游必经的奥地利采访，细细体验当地的中文旅游服务，为上海市民游欧洲打个前站。

　　旅 外籍空姐能提供简单的中文服务

　　为迎接欧洲游大潮的到来，奥地利航空公司已于今年4月开通了上海至维也纳的直航航班，尽管每周有3个航班，但几乎班班爆满，9月以后的机票更抢手。奥地利航空公司驻上海办事处的销售徐��胜这几天成了本市各大旅行社“围攻”的对象。

　　在记者搭乘的航班上，中国公民占了一半以上，其中有一个上海某旅行社组织的40多人赴欧商务旅游团。尽管空姐是清一色的外籍人员，但机上已有一个频道的中文配音电影，空姐能用有点生硬的中文报午餐菜单。当机上一位乘客脚腕被挤伤时，空姐立刻用中英文向机上乘客求助：“请机上的医生、护士给予受伤乘客帮助。”

　　游 中文旅游资讯约占十分之一

　　中文地图、中文旅游指南等中文旅游资讯在奥地利主要旅游景点、酒店、餐馆大多能找到，在记者收集到的近10公斤重的旅游信息中，约十分之一是中文信息。奥地利驻华大使馆商务处旅游部长约瑟夫·史托金透露，一个为中国游客服务的中文旅游网站（）已开通，内容比较丰富，“大致能满足懂点外语的中国游客自助游奥地利的需求”。

　　在维也纳斯特凡大教堂的旅游信息触摸屏上已新增了中文栏目，在奥地利第一大旅游景点美泉宫，中文旅游图书放在较为醒目的位置，而在第二大旅游景点水晶世界，中文讲解员曾就读上外德语系，在水晶世界相当受重视，“因为中国游客的购买力相当大”。

　　导 考中文导游牌照要攻读两年时间

　　“中文导游牌照不好考，但报考人数今年猛增七八倍”，在维也纳从事中文导游服务近10年的徐撷英告诉记者：“在奥地利考一个中文导游牌照至少要攻读两年的专业课程，对欧洲历史、文化熟到看到任何一个知名的雕塑、建筑，要讲得出来历、特点、设计者等，才有可能考出牌照。”据介绍，目前，奥地利仅有6人通过严格的考试获得中文导游牌照。尽管难考，但自从去年传出欧洲游向中国游客开放的消息后，目前至少有近50人在攻读中文导游课程，大部分是来奥地利多年、德语已完全过关的华裔。

　　中文导游牌照难考，有牌的中文导游功力确实过硬。记者在奥地利维也纳、萨尔茨堡、因斯布鲁克接触的三位中文导游，人人能将当地历史文化、名人名胜如数家珍，用生动入耳的讲解一一道来，相比于国内一些以段子取悦游客的导游而言，奥地利中文导游的职业水准要高出不少。“但有少部分国内来的旅游团，为省开销，不请当地有牌导游，有的请‘野导’，有的干脆不请导游由领队报个景点名称或照本宣科来糊弄游人”，记者接触到的3位专职导游都对国内少部分旅行社的不规范做法表示了担忧。（来源:新民晚报）