据新华社北京7月26日电 民航总局新闻发言人26日表示，出现航班延误，民航总局会首先要求航空公司及相关单位从内部找原因，通过改进工作，提高航班正常率，同时也希望旅客能够予以理解和积极配合。这位发言人说，各种外界因素对保证航班正点的影响也非常大。以北京、上海、广州机场为例，三大机 场的旅客吞吐量占全国总量的近40％，其中一个机场遭受雷雨天气影响，都会造成全国大面积航班延误。即使航班正常率达到了一个很高的水平，也还会有相当一部分航班因各种原因导致延误。而且一个航班延误，会波及后续的几个航班，恢复正常往往需要一个过程。民航总局出台一系列保障航班正点的措施，目的在于提高航班正常率。出台航班延误予以经济补偿的指导意见，目的在于减少航空公司因自身原因造成的航班延误，但这些措施绝不可能杜绝航班延误。对此，民航总局希望广大乘客能予以理解。

    民航总局提供的数据显示，全行业航班正常率为82.2％。