翻开各家报纸的二手房信息栏目，我们总能在一条条信息中发现“免中介”三个字。走在马路上，不经意间发现，电线杆上求购房屋的小广告中“免中介”三字赫然入目。中介的问题到底出在哪儿？人们为什么要将中介拒之门外？

    接触“免中介”

    记者试着按报纸上留的电话号码采访了发布信息的读者，没想到第一个电话就碰了壁。接电话的是一位先生，他发布的信息是出售一套高档住宅。由于留的是手机号码，所以接通后听不太清楚。记者刚刚说出“中介”两个字，还没来得及进一步解释，对方立刻扣了电话。再打过去，对方就不接电话了。记者又选择了一位留有固定电话的读者，在表明身份和目的后，这位要出售房屋的女士接受了采访，她说：自己不选择中介的重要原因之一，是从报纸上看到和从朋友那里听说中介太“黑”，自己虽然没有直接遭遇过“黑中介”，但不止一次碰到中介胡乱发布房屋信息，与实际情况差别较大的“窝心事”。另外，中介费太高，也是她不愿找中介的一个原因。不过，这位读者表示对于品牌中介还是比较相信的。

    打出“免中介”要求的最多的是求购房屋者。记者拨通了一名愿意用现金收购市南某地房屋的留言者。没想到，这打出“免中介”牌子的人自己就是中介。记者注意到在求购信息栏中，中介占了相当的比例，而且只要是愿用现金收购房屋的几乎都是中介。当问及这些中介为什么要打出“免中介”时，他们都说自己就是中介，所以不需要中介。

    通过与其他真正要买房子的读者沟通，记者了解到，大家主要还是介意中介费。一位求购鞍山路附近房屋的小伙子在接受采访时，第一句话就是“免中介就是为了省块费用”。此外，大多数接受采访者都谈到了怕遇到黑中介。

    中介费让人们望而却步

    二手房交易中，中介费是无论买家还是卖家都不太情愿交的费用。中介费用主要包含两个部分：看房费与佣金。看房费各家收取的不完全一样，从10元到30元的都有。收取方式也不一致，有的每次看房都收费，有的则是一次性收取，还有的成交后可以退还看房费。看房费数额不大，虽然有少数中介借反复看房收费来欺骗消费者，但正规一些的中介都不会依靠看房费盈利。

    佣金则各家相差不大，主要是买卖双方都按成交金额的1％交纳。也有部分卖家以净价出售，买家付2％的佣金。按国家法规、青岛房屋主管部门与物价部门的规定“房屋买卖（中介）收取代理费，按成交价格总额的0.5％―2.5％计收”。实行独家代理的，“最高不超过成交价格的3％。”因此，目前中介费的收取并没有超出国家规定。但为什么买卖双方都不太买账？让我们先看看一位消费者的经历吧！

    家住本市的沈先生最近通过一家中介找到了一处房子。但中介向他介绍的情况很不明晰，他在见到房主之前，不知道房子有没有产权证，更不知道其他详细情况。由于是第一次接触二手房买卖，沈先生缺乏相关的知识，中介并没提供这方面的帮助。经过几次接触，沈先生越来越不放心，心里没底，只好找了个律师朋友陪同咨询。

    沈先生的工作很忙，抽不出太多时间来具体操作买房的事，原想找中介一切省心，可一点也没觉得方便。最后，沈先生见到了房主，对方提出甩了中介，双方自己谈。沈先生考虑再三，还是觉得有中介放心一些，但这家中介是不能再用了。

    沈先生并没有想过“免中介”，可通过中介却没实现省心的目的。付出中介费能否得到相应的服务，也就是说消费者花的钱值不值，这是衡量收费的重要标准之一。现在到中介机构登记房源是免费的，市房产交易中心窗口实行“一条龙”服务，那对消费者来说，中介的佣金价值究竟体现在哪里？良好全面的服务与协调作用，为交易者规避风险，向交易者提供咨询服务，这才是关键。

    但事实上，许多中介没有意识到自己的角色。一位中介服务人员被问及怎么看待“免中介”现象时，被采访者脱口而出“他们太傻了！”这位中介人员觉得自己提供房源、联系房主、帮着定合同，消费者不找中介真是不聪明。不管这位中介的服务如何，这种心态就至少说明了他还没有摆正自己的位置，这又怎能让消费者满意？

    价格战前景不明
    服务战才是选择

    按有关收费规定，中介费有下调的空间。未来会不会有一场规模较大的佣金降价战呢？目前，二手房市场的活跃、供需矛盾，使得二手房市场还处在上升时期，这种情况下一般来说不会出现大的波动。但由于二手房中介机构数量庞大、规模不一，很可能会有一些中小中介通过降价来吸引消费者，后来者也可能通过这样的手段扩大市场。

    不管降不降价，提高服务质量与内涵才是中介的当务之急。大多数被采访者都不约而同表示了对品牌中介的好感，这是一个良好的迹象，说明消费者已经认同了品牌的含义。这个时候，中介机构更应抓住机会，给消费者以切实的服务，通过服务打动消费者。