近几年，随着人民群众生活水平的提高，旅游需求上升，假日旅游日益成为拉动内需的兴奋点。为了给海内外游客创造一个良好的旅游环境，吸引更多的游客来青岛，上崂山，崂山风景区从今年年初开始就做了大量的准备工作。风管委强化工作人员的服务意识，“五一”期间全部统一着装，挂牌上岗，在第一线对游客提供服务。与此同时还加大了对导游的管理力度。针对去年“五一”期间出现的问题，风景区今年加大对硬件设施的投入力度，新建和扩建了大河东、垭口、华严寺三个停车场，使停车车位增加到3000多个；他们还在景区内增设了导示牌，崂山内有多少个景区，每个景区怎么走，游客一目了然。

　 由于软硬件条件的改善，今年“五一”期间游客进出崂山井然有序。据介绍，为了保持交通顺畅，今年崂山实行了交通管制，19座以下的车辆不准进山，由公交公司提供72部大巴车，采取不间断流水发车，免费运送游客进山。7天来没有落下一个游客。为了保证旅游安全，风景区实行严格的责任制，对索道、蹦极等游乐设施进行上班前和下班后每天两次检修，确保设备正常运转。7天来，风景区未发生一起安全事故。

　 据了解，“五一”期间，我市旅游、公安、交警、公交、卫生、城管、工商等部门密切协作，确保了良好的旅游秩序。据介绍，每个部门每天都有一名领导在现场指挥协调，及时解决出现的问题。7天来，在多雾的天气条件下，公安、交警克服困难，从容指挥过往车辆，保证了良好的治安。工商、城管等部门严管严查，对宰客等不法行为，发现一起，查处一起。崂山工商还向游客承诺，接到投诉后，工商人员在15分钟内赶到现场，30分钟内处理完毕，使广大游客的切身利益得到保障。

　 旅游环境的改善，使海内外游客感到满意。据初步统计，“五一”期间有近20万名海内外游客进入崂山观光旅游，旅游收入超过900万元。与此同时，投诉率大大下降，在7天的时间里各种投诉不超过10起。海内外游客高兴而来，尽兴而归。

　 有关人士认为，崂山旅游收入不断上升，投诉不断下降，说明了崂山旅游日益走向规范，同时也表明了青岛的旅游业正一步步走向成熟，在海内外树立了青岛良好的城市形象。（苏培新）