为维护消费者合法权益，市南区消协已于1999年在全区范围内推行了“先行赔偿制”，在推行过程中受消协工作的性质、资金、调查取证等方面的限制，赔偿金额3000元以上的大宗商品还无法纳入先行赔偿之列。同时，新的消费领域、消费方式和消费商品不断出现，美容、电信、汽车、房地产、医疗等投诉比率与日剧增，这都为消协工作提出了更高的要求。而仲裁有方便、快捷、一裁终局的特点，可公正、及时、合法地裁决各类消费纠纷，经仲裁委裁决的消费纠纷，一方如不履行裁决决议，可强制执行。

　 市南消费者协会会长尤虎祥认为，“消协仲裁办事处”的成立，是我市在打假维权领域继推行“先行赔偿制”、“12315举报投诉中心”之后实行的又一重要举措，这标志着我市对消费纠纷的处理，形成了从申诉、受理、调解、先行赔偿、消协仲裁到法院审理等比较完整的机制，标志着我市打假维权日益走向规范化、法制化。

　 市仲裁委员会有关人员表示，在市南消协设立仲裁办事处只是一个试点，今后还将在各市区逐步推开。（刘锟锋吕明金）