昨天记者从市旅游投诉中心了解到，在今年春节长假期间，该中心共受理旅游投诉8起，分别比2000年“五一”、“十一”两个黄金旅游周期间的投诉量大幅减少26起和16起。

　 春节旅游投诉对象分别为宾馆3件、旅行社3件、餐馆1件、旅馆1件。投诉内容涉及宾馆服务质量不规范；饭菜卫生状况差；旅行社不遵守信誉，出游时让游客等候时间过长等等。日前，已有4件投诉经过旅游投诉部门的及时调解，使游客获得满意答复。其余4件投诉正在旅游部门积极核实中，并将在最短的时间内给游客满意答复。值得一提的是，在所受理的8件投诉中，有些是在事件发生当中，游客便及时向旅游管理部门投诉，随即便得到妥善解决。

　 从春节旅游投诉大幅下降，可以看出近年来我市旅游管理部门不懈地加强行业管理力度已初见成效，同时也是旅游管理部门在春节到来之前强化旅游企业规范经营，旅游企业内部狠抓服务质量的结果。

　 针对春节期间旅游市场出现的不和谐音符，市旅游局负责人要求各旅游企业要举一反三，加强企业自律，为迎接今后不断涌来的黄金旅游周打下良好基础。让每位青岛市民及海内外游客对青岛能拥有一个美好的记忆。（本报记者林兢）