海尔“10年包修”，给山东用户一颗长效定心丸

高温橙色预警持续，山东多地迎来一年中最热的时段。空调成为山东家家户户的“刚需品”。但很多山东市民在选购空调时只关注价格和制冷效果，却忽略了一个关键问题——空调用久了出故障怎么办？

行业现状：保修期短，维修成本高

目前市面上大多数空调品牌的整机保修期为3至6年。一旦超出保修期，压缩机、主板等核心部件出现故障，维修费用动辄上千元。而空调作为耐用消费品，正常使用年限通常在8至10年以上。保修期与使用寿命之间的“空窗期”，恰恰是山东用户最需要保障的时候。不少山东老旧小区居民反映，空调过了保修期出问题，修不如换，换又心疼。

海尔“10年包修”：远超行业标准的承诺

今年3月，海尔空调在服务升级白皮书中重磅推出“10年包修”政策。这意味着，购买海尔空调后，整机核心部件享受10年全周期保障——非人为故障，免费检测、免费配件、免费维修。保修期内上门费、配件费、维修费全免，为山东居民彻底解决家电长期使用的后顾之忧。

10年包修，覆盖的正是空调最核心、最昂贵的部件。压缩机、换热器、主板……这些动辄上千元的部件一旦出问题，海尔全部兜底。这份承诺，远超行业标准，让用户买得安心、用得放心。无论您身在济南、青岛、烟台，还是鲁西南的临沂、菏泽，这份保障全省统一、一视同仁。

不止是包修：海尔服务的“全周期”守护

海尔的售后服务不仅“长”，而且“快”。2026年7月，海尔空调官方售后服务热线全面升级，支持7×24小时在线人工响应，可快速处理家用分体空调、家用中央空调、风管机、商用中央空调全系列产品的报修需求。山东用户通过海尔服务公众号或小程序报单后，系统立即生成工单并就近分配认证服务工程师，1小时内即可完成预约确认。

依托覆盖山东16个地市、所有区县及重点乡镇的海尔官方服务网点，各市县均能实现快速报修响应。无论是高温天空调“罢工”，还是日常使用问题，海尔服务团队随时待命，真正实现“市区快速响应，县域全覆盖无死角”。

10免+10年：一套完整的“服务闭环”

“10免安装”解决的是山东市民买得省心的问题——安装零隐形消费，高空作业、墙体打孔、外机支架全部明码免费，统一执行标准时长抽真空工艺；“10年包修”解决的是用得放心的问题——十年核心部件全保障，非人为故障全免费维修。两者结合，构成了从购买、安装到使用、维护的完整服务闭环。

高温天选空调，更要选服务

空调买回家只是开始，十年使用才是真正的考验。在这场持续的高温“烤”验中，选择一台好空调固然重要，但选择一个能陪你走过十年的服务保障，同样关键。

即日起，山东各地市民可前往当地海尔线下门店实地体验，享免费上门测户型、旺季快速安装、以旧换新补贴等本地专属服务，老旧空调最高可抵千元。海尔“10年包修”，给山东用户一颗长效定心丸。