青岛新闻网5月26日讯（记者彭晓娟）有网友反映，琴岛通卡自5月18日起撤销了市北区胜利桥充值点，对周边部份群体，特别是中老年群体带来了不便。对此，青岛琴岛通做出了答复。
5月25日，有网友在青青岛社区反映称，琴岛通卡自5月18日起撤销了市北区胜利桥充值点，此地范围内的包括老年卡在内的需要服务的市民需要到3公里之外的李沧区沧口广场维客充值点办理，很多老年人赶在此点撤销之前过来充值老年卡，对撤销此服务点感到不解。
胜利桥站曾经是青岛市区南北交通的重要换乘枢纽，即使现在仍有十几条公交线路与地铁1号线便利换乘的重要站点。由于是重要的换乘站点，青岛公交集团在此设立充值点便利周边及过往群众，至今几十年了，后琴岛通接管充值服务后延用至今。但此次撤销后，今后有需要的群众需要到交通极不便利的李沧广场维客充值点，究竟是什么原因？
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接到网友反映后，问政青青岛迅速联系了相关部门，最终青岛琴岛通卡对此进行了回复。感谢您对琴岛通卡业务的支持与关注。琴岛通胜利桥人工客服网点因年久失修，存在安全隐患，该网点于2023年5月19日搬迁至李沧区振华路157号乐贝城37户维客沧口广场，并通过官方网站、琴岛通卡微信公众号、媒体等方式发布搬迁公告。新的客服网点宽敞明亮，欢迎您的到访。 与此同时，为给市民带来更便捷的出行体验，卡公司自主研发“琴岛通”APP，作为移动客服网点，使用带有NFC功能手机的客户,足不出户就可以实现在线办理琴岛通卡充值(安卓手机不限卡种，苹果手机目前仅支持普通卡及学生卡充值)、扫码乘车、老年卡、学生卡及无偿献血荣誉卡申领、开具电子发票、查询实时公交等多项业务。
除上述线上业务以外，卡公司在社区服务中心、日照银行、青岛农商银行、招商银行等布放了琴岛通自助充值设备，市民朋友可就近办理琴岛通卡的充值业务及余额查询业务。
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