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青岛新闻网11月17日讯 一个热线、一次维修、一心陪伴、一路护学……本轮疫情发生以来，青岛市市南区湛山街道新时代文明实践所着力打造有温度、有深度的八个“一对一”志愿服务模式，以“一点一滴”串联起多方志愿服务资源，用“一笔一划”勾勒出文明实践靓丽图景，在“一对一”“点对点”的暖心志愿服务下，居民与新时代美德健康生活方式持续摩擦出文明“新火花”。
生活保障“一对一”
“小吴，我想买点大头菜，再来俩西红柿，给你添麻烦了啊！”“不用客气奶奶，我就是咱们03网格的网格员，也是您的专属管家，有事您随时找我！”疫情期间，湛山街道组建生活保障志愿服务队，积极开展“敲门行动+上门服务”，对社区内孕妇、老年人、残障人士等行动不便人员及居家隔离人员，提供日常生活必需品采购配送服务，网格员的手机号也成为24小时“爱心专线”，随时为居民提供“一对一”定制服务，积极搭建起精准化精细化生活保障的“连心桥”。
药品代采“一对一”
“多亏了志愿者帮忙代买了胰岛素药，俺老伴这血糖才降下来。”疫情防控期间，湛山街道根据部分老年居民购药不便需求，组建“志愿者送药先锋队”，为居家隔离人员、腿脚不便居民提供药品代买服务，与辖区就近医院、药店积极联动，为有需要的老年居民“一对一”“点对点”送达，切实保障居民生命健康，缓解居民的“燃眉之急”。
为老服务“一对一”
“您好，爷爷，知道您行走不便，我们专门上门给您做核酸。”疫情防控期间，湛山街道为辖区高龄老人和不便出门的特殊群众提供“一对一”上门核酸检测志愿服务，切实打通核酸检测的“最后一米”。“隔离病毒，不隔离爱。为了方便腿脚不便老年人做核酸检测，街道社区联合医护人员组建‘为爱敲门’核酸检测志愿服务队，积极开辟‘绿色通道’，提供‘上门服务’，力争让核酸采样既有速度、更有温度。”湛山街道社会事务办工作人员郭炜婷表示。
心理慰藉“一对一”
疫情防控期间，为做好心理疏导工作，培育理性平和、积极向上的心态，湛山街道新时代文明实践所积极发挥“观测站”“减压阀”作用，针对居民心理健康设立心理咨询室，为居民提供“一对一”专业心理辅导，切实筑牢疫情防控心理防线。与此同时，线上开通心理咨询热线，为老年人、学生等群体提供“一对一”专线心理咨询服务，在保障居民生命健康安全的同时确保其心情舒畅，为其答疑解忧。
秩序维护“一对一”
“报名志愿者有年龄限制吗？我要报名！”今年已经72岁的綦荣玉，在志愿服务上从未“断过档”。为了减轻战“疫”一线工作人员的负担，綦荣玉主动报名参加核酸检测志愿服务，天还不亮就到青岛万象城核酸检测点帮助工作人员做好前期准备工作。“我虽然年纪大了，但是帮忙维持秩序也是可以的，还可以向大家伙宣传一下科学防疫知识。”说起志愿服务，綦荣玉脸上洋溢出满满的笑容。
疫情防控期间，湛山街道新时代文明实践所组建120余人的“先锋湛山，同心战‘疫’”志愿队，志愿者纷纷报名，“一对一”“点对点”下沉相应网格核酸检测点，参与核酸检测信息录入、现场秩序维护等志愿服务项目，并由点及面地广泛开展科学防疫宣讲、垃圾分类宣传等文明实践活动，为疫情防控积极贡献志愿力量。
送医就医“一对一”
湛山家医，让居民健康有了“医”靠。为深化“五为”志愿服务，为辖区居民特别是“老、小、困”群体提供优质高效的定制化健康服务，湛山街道深化拓展“湛山家医”志愿服务项目，采取由一支家庭医生团队包一个网格内居民、企业、商户等“多对一”“一对一”服务，街道还为每名家医制作了电子名片，疫情期间方便居民随时咨询，切实夯实居民健康保障网。
家电维修“一对一”
“我还以为要新买一个了，没想到还能修好，太感谢了！”从老兵志愿者杨德仁手中接过修好的电饭煲，秀湛路社区的居民吴阿姨连声道谢。针对居民日常生活上存在的急难愁盼问题，湛山街道新时代文明实践所组建“老兵志愿服务队”，老兵志愿者杨德仁在湛山街道网格学院定期“坐诊”，为居民提供维修家电“直通车”服务。“虽然现在日子好了，但是看到邻里们碰到小家电出现故障大多数被扔掉的情况，感觉还是蛮可惜的。”杨德仁表示，家电维修志愿服务活动将会一直坚持下去。
居家网课“一对一”
“阿姨麻烦你，可以帮忙打印下卷子吗？”2022年11月10日，居家上网课的五年级学生王晓来到湛山社区新时代文明实践站求助。“护学”志愿者于莉莎接过，熟练地打印装订后，送到王晓手里。疫情防控期间，湛山街道在各社区新时代文明实践站组建护学志愿服务队，提供免费打印复印服务，并在各核酸检测点同步开辟学生绿色通道，切实织密护学保障网。此外，湛山街道新时代文明实践所还联合中国石油大学（华东）在校大学生组建“爱在湛山”学习帮扶交流群，实行“一对一”结对子导师责任制，对居家隔离学生进行线上辅导，全力护航学生居家学习。
