城阳街道多措并举夯实居民养老、医疗保障工作

青岛新闻网10月12日讯 城乡居民养老保险和医疗保险工作，是惠及千家万户的民心工程、惠民工作，关系广大居民的健康保障和生活质量。城阳街道紧贴居民养老、居民医疗保障工作实际，针对业务量多、联动协调多、缴费的时间窗口短、缴费方式变化等特点，认真研究、积极行动，采取多项有力措施，全力打通服务“最后一公里”，确保惠民政策落到实处，夯实了老有所养、老有所医民生保障底线，促进了社会和谐稳定。

认真研究部署，全面扎实推进

把居民养老、居民医疗保障工作落实、落细、落到位，使政策横向到边，纵向到底，通过召开居民养老、居民医疗保障工作会议、专题培训等，对工作进行统筹部署，明确工作任务、事项、时间、节点。

及时传达学习上级通知精神，对居民养老、居民医疗保障推进工作的目的、意义进行动员和部署，对活动的计划、内容、时间、节点、要求进一步明确，确保工作组织领导有力。

广泛宣传发动，营造良好氛围

为了扩大群众的知晓面，提高群众知晓度，城阳街道采取多种形式，通过多种渠道，面向全社会开展居民养老、居民医疗保障政策相关的知识宣讲和观念引导，营造良好的社会氛围。一是充分利用街道公众号、社区微信号、社区居民服务群进行政策解读；二是经常组织在社区、集市、广场、商场门口等公共场所提供现场咨询，扩大知晓面；今年以来，共开展赶大集活动5场，提供现场咨询1000余人次。三是普遍开展社区推送，集中发放政策宣传页、在社区宣传栏、单元楼道张贴明白纸，使参保居民深入了解居保、医保征缴时间、参保条件及缴费档次，确保人人皆知；发放宣传材料10000余张。

紧贴群众需求，提升服务质效

城阳街道居民多、外来人口多，为了给群众提供更便捷的服务，让居民实现在“家门口”办理相关业务，街道着重在服务流程优化、从业人员培训和做宽做实做优上下功夫。对居民养老、居民医疗保险业务简化审核步骤，提高办理速度；通过个性案例分析，缩短服务时间，提高在审核及系统信息录入上的准确度，提升服务效率；试点进行居民医疗保险业务下沉到10个城市社区，让居民和外来人口少跑腿、不跑腿，在“家门口”就能体验到优质、高效、便捷的服务；认真开展入户调查摸底工作，准确掌握参保人数，对外来工作人员、外出人员及时通过打电话、发微信等方式进行联系，做到不漏一人、应保尽保。对于不会使用线上缴费功能的居民，组织工作人员认真演示流程，耐心告知解答，“手把手”教居民使用小程序，做到实实在在为民服务。

基层人社是保障民生，服务百姓的窗口，为居民提供便利，让人民群众满意是我们服务的一贯宗旨。下一步，城阳街道将注重一线窗口服务保障、服务解答、服务质量提升，助力居民养老、居民医疗保障工作落到实处，在确保民生底线落实和提升高效服务水平上用实劲，下真功，把实事办到群众心坎上、落到群众心田里。