市北区突出 “三个一” 让政务服务触角延伸至“神经末梢”

“以前办证需要来回两个多小时，现在在公司门口就可以全部办完，真是太方便了！”孙女士拿着新办的营业执照竖起了大拇指。孙女士的新公司坐落在市北区的黄金地带中央商务区，新年伊始，孙女士便在企业开办一体化平台上提交了注册公司的申请，不需要提供任何纸质材料，20分钟一次性完成了企业设立、印章刻制、税务登记等多项企业开办业务申请，当天孙女士便在卓越世纪中心公司1号楼的政务自助一体机上打印出崭新的营业执照，这得益于市北区打造的“一刻钟政务服务圈”，让多项便捷高效的政务服务资源来到企业群众身边。

政务服务更精细，发展动力更强劲，青岛市市北区行政审批服务局以“在市北、北舒心”政务服务品牌为引领，以数字化应用为动力，以标准化建设为抓手，前移服务窗口，让服务触角延伸至“神经末梢”，积极拓展“一刻钟政务服务圈”覆盖面，一张与企业群众“零距离”的政务服务数字化地图正在全面铺开。

搭建“一个平台”破旧立新多样办

市北区行政审批局搭建“一网多中心”政务服务平台，一网统筹政务数据，前移服务触角，以政务+街道、政务+RCEP、政务+产业园区、政务+行业协会四大主题板块为依托，建立山东RCEP政务服务中心、橡胶谷政务服务分中心、航运政务服务分中心等多点位政务服务中心，派设帮办代办专员，完善网上站点建设，开通集群企业“极简”审批、一链办理等特色服务，形成1+1+22+N的政务服务体系，拉长政务服务半径，缩短群众服务距离，让附近企业居民可就近办，少跑腿。

完善“一套机制”化繁为简就近办

着力为基层群众提供更高质量的政务服务，市北区行政审批局在广泛调研的基础上，按照“成熟一批、赋予一批”的原则推进政务服务资源和力量下沉，将与群众生产生活密切相关的116项事项延伸至街道，38项事项延伸至社区，满足群众“家门口”的办事需求。同时适时调整完善街道、社区（网格）的办事清单，同步更新线上线下基层政务服务事项办事指南，确保“四级一体化”政务服务标准化，同一事项线上线下数据同源、办理同频、服务一致。

建强“一张网络”整体联动高效办

足不出户就能办成事，动动手指就能指尖办。为解决企业群众网上办事渠道分散独立、多头找的问题，市北区行政审批局提速“互联网+政务服务”，推出“码上办事”服务，为22个街道办事处便民服务中心及税务、公安、人社等办事大厅制作并发布了“码上办事”二维码，该二维码汇聚了“码上明白”、“码上致电”、“码上评价”等功能，企业或群众只需通过手机扫描二维码，即可快速、详细地获取到办事的流程、咨询电话及位置信息，还可以在线进行“好差评”，对办理的服务进行评价提出意见，“码上办事”助推了“马上办”的速度，让服务触手可及。