市北区办实事解民忧，绘就民生“幸福画卷”

构建“中央厨房”，为老年人送上“一餐热饭”；用“星星之火”带动为民服务……

民之所望，心之所向。一直以来，市北区把实事办到群众心坎上，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

回顾刚刚过去的2021年，一件件民生实事落地，化作生动图景。市北区以行动为“画笔”，勾勒出民生实事“成绩单”，为市北居民绘就了一幅安居乐业的民生“幸福画卷”。

民政为民，用实干擦亮幸福底色

青岛市市北区现有60岁及以上老年人口26.4万，占全区户籍人口28.78%，是老年人口比重大的民生大区。在区委区政府指导下，市北区民政局用一年多时间，在全区设立了22处街道居家社区养老服务中心、137处养老服务站。经过多次调研，发现提供合理配餐、送餐服务，是老年人生活中面临的最迫切需求。为了真正解决老年人吃饭问题，市北区民政局从“一餐热饭”入手，指导辖区养老机构建起了“中央厨房”。

在街道居家社区养老服务中心，老人们可以选择在中心就餐，也可以选择送餐上门。

每当中午时分，都有街道居家社区养老服务中心送餐员为独居老人张奶奶送来鲜香味美、热气腾腾的饭菜。

和张奶奶一样，市北区还有千余位老人从送餐员手上接过热乎乎的午饭。

截至目前，市北区已经有15万人次享受到“一餐热饭”的养老服务。在实施社会力量参与养老服务的过程中，市北区采用多种方式破解养老难题，因地制宜，根据辖区实际情况，统筹养老资源，推动服务逐步规范，确保居家社区养老服务契合百姓需求。

“星星之火”带动为民服务

市北区敦化路街道紧扣居民需求，整合辖区专业优质资源，重点聚焦独居老人需求，依托“星益汇”社会工作，做实精细化治理和精准化服务投送，以社会工作的“星星之火”带动为民服务供给品质的提高。

聚焦独居老人需求。敦化路街道以辖区80周岁及以上独居老年人为重点服务对象，汇总辖区170余名独居老人需求情况，提供个性化照护方案。筛选30名需优先帮扶的独居老人安装免wifi版“一键呼叫”适老化设备，通过线上“一键呼叫”功能与线下志愿照护服务相结合，及时了解需求，就近匹配社工及友邻志愿者开展邻里互助养老照护，每周通过上门、电话等方式进行联系关怀，引导独居老人“走出家门，融入社区”。

志愿服务温暖人心。敦化路街道“星益汇”社工站举办“传递爱意，从头开始”免费理发活动，为辖区内80岁以上独居老人提供免费理发服务。金坛路社区与“红色合伙人”中海物业开展了“弘扬志愿精神、引领时代风尚”志愿服务系列活动，通过为辖区老人开展免费理发、免费查体等志愿者活动，弘扬敬老爱老的传统美德，营造助老服务氛围。

独居老人徐阿姨说：“我们上了年纪，理发真不方便，咱们社区提供的服务实实在在，暖到我们老百姓心坎里了！”

党建引领，找准民生服务“切入点”

辽宁路街道依托“一格一特色、一室一品牌”党建项目，深入开展“我为群众办实事”“万名党员亮旗行动”实践活动，发动839名单元中心户深入查访重点难点问题，建立问题台账、逐一对账销号，联合区审计局等红色合伙人，有效解决商河路29号下水管道更换、颐中银街小区健身器材安装等问题50余件，不断提升为民服务水平。

破除顽疾，提升城市治理“软实力”。锚定“双清攻坚”、老旧楼院环境卫生集中攻坚等行动，发挥网格“3+1”领导小组作用，建立路段包片责任制，每日对211座开放式楼院、30余条主次干道全面巡查，发现问题立行立改。

优化服务，跑出经济发展“加速度”。坚持“行业+属地”原则，建立“街道党政主要领导-党工委成员-服务企业分队-网格指导员”四级联动对企服务保障机制，选派4名科级优秀青年骨干担任“楼小二”，定期扫楼走访，“一对一”对企精准服务，搜集企业诉求，截至目前，领导带头走访服务企业50余家，协调解决企业困难问题30余件，帮助60余家企业完成政策申请及扶持兑现，成功挽留拟外迁企业13家，进一步夯实税源基础，街道财政收入地方税收过亿元，同比增幅20.1%。

民生无小事，枝叶总关情。市北区用“小实事”累积而成的“大民生”，已然生动地写进了市民心间，让每一个市北人都充分感受到温暖。