青岛市北区教体局改革创新举措持续优化招生服务

近日，市北区深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，持续开展专题学习。市北区教体局发挥党建引领作用，主动作为、顶格协调、攻坚克难，通过创新招生模式、拓展宣传渠道、提升服务质量、整合教育资源、挖掘公办学校潜力等，致力为优化营商环境贡献力量，全力做好招生服务工作。

主动上门广泛宣传

为提升家长对入学政策的知晓度，市北区教育和体育局多渠道、全方位的组织入学政策宣讲。印制《市北区小学入学材料准备指南》，在社区和幼儿园广泛张贴，家长通过提前准备材料，极大缓解了焦虑情绪。开通95条义务教育招生咨询服务热线，解答群众疑问，五月入学平台开放至七月招生结束，平均每天接听电话600余个。组建招生政策宣讲团，开展进社区、进幼儿园、进驻区部队、进驻区企业“四进”宣讲，2021年共组织500场宣讲活动，受众达4.36万余人。设立市北区中小学招生咨询服务站线下解答家长的现场咨询；依托网格在222个幼儿园和136个社区建立358个“流动服务站”，家长在家门口可以就近进行招生入学政策咨询。贴身式的宣传服务，提高了家长的参与度，获得了大多数家长的理解和支持，有效提升群众政策知晓度。

优化流程提高效率

规划招生入学平台建设的总体架构、流程和功能，依托互联网技术和大数据流转推动招生入学从“线下”到“线上”，让群众从“来回跑”到“不出门”，最大限度享受到大数据带来的红利。将原来传统入学报名“家长现场排队登记—现场提交纸质材料—工作人员录入信息”重塑为“线上信息录入—大数据共享校验”，有效地避免了学生家长携带证件、现场排队等问题，使报名速度更快、效率更高、操作更便捷。通过跨部门、跨层级的数据共享，实现不动产登记信息、常驻人口信息、个人参保信息等数据共享和自动比对审核，打通户籍、房产、就业等信息审核数据通道，通过调用其他部门提供的数据服务接口进行数据比对核验，建立了自动审核校验机制，实现了资料信息审核的并联互通。避免了人工核验数据、入户调查等不必要的环节，从而解决了传统审核提交申报材料多、审核流程环节多、投入人力多、耗费时间长等问题。

创新举措精准服务

一是主动了解家长的需要，面向市北区户籍、非市内三区户籍、报名公办学校、报名民办学校等不同群体家长，以文字、图解形式分类制作入学材料准备、平台填报指南。二是在青岛市首家开设“网上服务站”，进行在线咨询，通过与政务热线记录、入学服务平台进行数据对接，对当年入学的儿童家长，根据实际情况进行个性化跟踪服务。三是建立了高层次人才服务绿色通道。认真落实高层次人才服务“绿色通道”优待政策，简化申请办理程序，缩短办理时间至1至2天，建立健全联络专员制度，安排专人负责办理，实现精准服务，实现网上办理“零跑腿”。

一网通办保障公平

招生工作实行全流程网上运行，实现了信息采集、初审、复审、录取、分班、建籍全程无人工干预。家长完成网上报名操作后，系统后台依据招生政策，直接调用相关部门系统数据并进行交叉比对，一切以现行政策和数据交叉比对结果为准，有效避免了信息误填、误报等问题，同时从源头上杜绝了入学材料造假的可能，更好保障了招生入学工作的公平、公正。

一次办好提升效率

一网通办招生前，家长报名存在“跑空趟”“多头跑”“往返跑"的问题，而且只能在上班时间办理。现在，打破了流程束缚、时间束缚和空间束缚，对申请材料齐全、符合受理条件的实行“一次办好”。入学现场确认一次性审核通过率达100%，极大解决了家长来回跑腿补材料、开证明的痛点、难点，有效提升了工作效率。

精准服务吸引人才

招生工作聚焦企业和人才“需求侧”，系统打造优质营商环境服务水平，2021年安置8名青岛市高层次人才、2名市北区高层次产业人才、1357名个体业主子女入学，让外来营商人员、各类人才安下家、放下心，没有后顾之忧。

徐海滨