青岛公交车投币箱内的这封表扬信，牵出一系列暖心事

青岛新闻网8月10日讯（通讯员 韩尧钰）日前，青岛六旬老人刘女士在乘坐城运控股公交集团市南巴士126路公交车出行时，向投币箱内投入了一封表扬信。信中，刘女士不仅表达了对该线驾驶员于爱忠高品质服务的肯定，还借表扬诉说了一连串的暖心事。

8月3日上午，市南巴士八分公司工作人员接到公交收胆中心通知，票胆内发现一封关于126路驾驶员的表扬信。派人取回后，工作人员展信阅读，发现这封表扬信中的主人公正是驾驶员于爱忠。“老人在信中表示，于爱忠的服务周到细致、态度热情积极，值得肯定。特别是有乘客询问他的姓名时，他回答‘我是雷锋’，这个举动让乘客非常感动。”八分公司党支部书记姜黎华介绍，他们将信件转交后，于爱忠凭借信中的关键语句回忆起了一些暖心的瞬间。

“写信的老人我有印象，她经常乘坐126路车出行，是线路的老乘客。”于爱忠说，数日前，他在运行中遇到了几位来青旅游的外地乘客，一边热情问候，一边耐心提示大家佩戴好口罩、出示健康码，简单的服务举措被一旁的老人看在眼里、记在心里。“过了一会儿，老人突然过来问我叫什么，还问我是不是劳模。”于爱忠说，对方的表扬让他有些不好意思，思来想去，他回答：“我是雷锋！就是一名普普通通的驾驶员。”虽拒绝透露姓名，但老人却执意记下了于爱忠的工号，而表扬信上恰好写有工号，大家推测写信人就是当日车上的老年乘客。

8月6日下午，于爱忠驾车停站时，突然看到了一张熟悉的面孔，他回忆：“老人一上车我就认出她了，马上询问是不是她给我写了信，得到肯定的答案后心情很激动。”据了解，老人姓刘，今年66岁，乘坐126路线已有5年时间。于爱忠的服务不仅打动了她，也感染了车内许多乘客，不少人希望通过她的信表达对驾驶员的鼓励与肯定。对此，于爱忠表示：“这封信我看了特别感动，更加坚定了提供高品质服务的决心。我会切实履行岗位职责，用真情服务与乘客们相守相伴。”