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青岛新闻网1月12日讯（记者 张洪杨） 城市，让生活更美好。对于身处青岛的每个人来说，这里不仅仅是工作生活的场所，更是人生重要的组成部分。当然，如同调味料有酸甜苦辣咸多种味道一般，日常经历的事情也不会都是完全顺利的，有些事仅凭自己的力量是解决不了的。
生活难题惹人难
赵先生是山东潍坊人，毕业后在北京工作了三年。有感于日渐增长的工作压力与生活成本，终于在2020年底选择回到山东，并在离家不远的青岛找到了一份新工作。新城市新工作都让他满意，只是有件事让他有所不满：租的房子因为最近寒潮的影响，水管冻住了，无法正常用水。赵先生周末向有关单位打了四个电话，每次的说法都不同，最后一次甚至直接让他“用吹风机给水管加热”，毫无意外的，事情没有解决，直到天气转暖水管解冻，赵先生那栋楼才能正常用水。
政府信箱来解决
上班后，赵先生向同事吐槽了周末遭遇的“神奇经历”，有位同事立即表示，可以发信息到政府信箱进行反馈。怕这个信箱像之前的“面子工程”一样不起效果，赵先生一直没说话。同事好像是看出了赵先生的的担忧，打开“爱山东青e办”APP，找到政府信箱应用，递给了他。
出乎赵先生的意料，政府信箱里的很多问题相关部门都做认真做了回复，并及时进行落实处理。作为市民提出意见、政府听取意见的重要窗口，政府信箱正在发挥越来越重要的作用。
得益于数字青岛的建设，现在的政府信箱越来越方便智能。市民可以选择“市长信箱”、“部门信箱”与“区市信箱”三个类别，问题类型可选择“咨询”“建议”“求助”“投诉”“其他”。根据个人情况，可以自主选择是否匿名与公开，输入主题、问题内容后还可添加图片，最后添加写信人名字手机号获取验证码，便可提交。除此之外，还可查询历史公开的信件及匿名信。
只需要简单两步，便可使用政府信箱。首先打开“爱山东青e办”APP首页，在“我的应用”模块中点击“更多”，然后在“更多”页面中找到“政民互动”分类，找到“政府信箱”即可开始体验。
