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11月20日晚，外卖骑手张高峰正在翠苑辖区等候订单，突然手机里接到一个订单信息，张高峰一看，吓了一跳，马上向翠苑派出所报了警。
订单上写着，要小哥帮忙买“无烟木炭5斤、酒精、一个铁盆”，“就近购买”，送往学院路某酒店。
“喂，你好，你要买木炭做什么用呢？”细心的张高峰意识到，情况可能不对劲，给用户打了电话。
男子接了电话，说“要取暖”。
电话挂掉，张高峰还是觉得不对劲，“在杭州的酒店取暖，开空调不就可以了吗？”张高峰又拿起手机，再次给对方打了过去。
“你别管了，买好了我给你钱不就完了嘛。”对方这次回了一句话后，直接把电话按掉了。
盯着手机上的订单信息，张高峰再次拨打用户电话，对方不接。
于是，张高峰选择了立即报警。
翠苑派出所民警刘杭接警后，马上出警。但是当刘杭赶到这个送货地址的酒店房间时，里面并无人居住。
刘杭判断，既然这个客户需要这些材料，就一定会回房间，于是留下来等待。
数分钟后，订单的主人江某果然回来了，看到有民警陪伴，江某先是一愣，然后马上恢复了平静。
民警刘杭试图性地问江某，要这些东西干嘛？
江某毫不掩饰，直言用这些东西就是想自杀。
江某带民警刘杭去了他居住的房间，房间内有很多烟头，房间内还发现了两封遗书：一封写给父母，另一封则是给女儿的。
经查江某，籍贯长沙，现年32岁，因倍感压力，11月20日早上坐高铁从长沙到杭州，寻求自杀。
因江某情绪不稳，民警刘杭将江某带回翠苑派出所。这一晚，江某多次要求离开，并有试图撞墙的自残行为。
为避免意外发生，所内安排了三名年龄相仿的队员彻夜照顾陪伴，倾心开导，同时，民警努力联系其家人。
“谁都有崩溃的那一瞬间，只要跨过眼前的困难就不算事了。”
“想想你的父母，你的孩子，你走了他们怎么办啊？你真的忍心吗？”
“人生哪有坦途，有死的勇气，就拿出面对的果敢，压力大家都有，生活还要抱有信念啊！”
在队员王西鹏的耐心开导下，江某逐渐平静，并向队员敞开心扉，一番倾诉放松后，江某在派出所安稳睡了一觉。
11月22日下午，江某的家人赶到翠苑派出所，民警把江某安全交给其家人，一家人带着感激之情离开。
民警感慨，人生哪有坦途，有死的勇气，就拿出面对的果敢，压力大家都有，生活还要抱有信念啊！
来源：钱江晚报⋅小时新闻记者 陈锴凯 陈婕 通讯员 陈红娟
