青岛公交集团成为“青岛市品牌文化建设示范基地”
昨日，记者从青岛公交集团获悉，近年来公交集团通过打造“青岛巴士”品牌服务力，推动“公交快车”“小罐大爱”等服务品牌的创建，加快了企业品牌文化建设，并取得新成果，荣获“青岛市品牌文化建设示范基地”荣誉称号，青岛公交“小罐大爱”服务品牌负责人被评为“青岛市品牌文化先进个人”。
企业品牌：“日新巴士”成为山东服务品牌
青岛公交集团是市直国有大型企业，现有职工16300余人，公共汽、电车5300余辆，开通运营公交线路260条，线路总长度近5000公里，线网覆盖中心城区及县域，公交车辆年行驶总里程2.3亿公里，年客运量7.63亿人次。
据了解，2001年起，青岛公交集团启动了“日新巴士”服务品牌工程。并赋予“日新巴士”全新的寓意：行驶在城乡道路上的公交车，迎着初升的第一缕阳光，每天都有新的气象；乘客乘车，每天都有新的感受；公交广大员工，在各自的工作岗位上，每天都有新的风貌；企业在“适应城乡发展、服务百姓出行”理念的指引下，天天有进步，年年有创新。
2014年以来，青岛公交集团总结以往服务品牌建设经验，整合品牌建设资源，推出了“青岛巴士”品牌。新的品牌logo由q和b组成，意为“青岛巴士”，“日”出大海，万象更“新”，意为“日新巴士”，寓意青岛公交集团为朝阳企业，永续发展。“尊重每一位乘客、关爱每一位员工”的企业核心价值，“创新公交服务、履行社会责任”的企业使命，“诚信、创新、责任”的企业精神日益深入人心，全体员工以品牌建设为引领，提升服务水平，创新服务方法，规范服务标准，为乘客提供安全、智能、低碳的公交出行服务，建设让政府放心、市民满意、职工快乐的公交企业。
服务品牌：“小罐大爱”感动青岛
“小罐大爱”志愿服务团体，是由青岛市近千家爱心商家、近千名公交志愿者、二百余名社会志愿者组成的爱心团体。荣获“2016年度感动青岛道德模范”群体。
2015年3月，公交崂山巴士员工与部分公交沿线的15个爱心商家联手设立了“零钱罐”，为乘公交车没有零钱的乘客兑换零钱。运行一个月，15个零钱罐多出了31元零钱，市民的诚信和爱心让公交员工信心倍增。2015年5月，公交集团爱心商家联手设立“零钱罐”，积极打造“小罐大爱”诚信品牌。许多商家主动要求加入到“爱心零钱罐”行列。17000名公交员工每人一元捐，爱心企业也积极捐助，零钱罐有了3万元启动资金。目前，已有1000余家商户加入到了爱心行列，志愿者定期检查维护，确保零钱罐零钱充足。许多市民在受益的同时主动捐出零钱，让零钱罐不“空罐”。“零钱罐”考量的是市民的诚信，彰显的是城市的文明。两年来，“零钱罐”已经为10万余市民和游客解了急。2017年集团公开征集logo，统一更新了零钱罐，以崭新的形象继续服务广大市民。
同时，炎炎夏日，为了给市民提供凉爽的乘车环境，公交集团邀请公交站点的商家推出“空调候车室”，让乘客清凉候车。公交集团501路“我等您”爱心助残团队2008年成立至今，服务残疾乘客6000余人，成为岛城一支优秀爱心助残团队。为了能够让更多盲人市民顺利乘坐公交车，公交集团崂山巴士公司成立“我是你的眼”爱心志愿服务团队，专为盲人乘客提供特殊服务。集团还先后推出“文明手语”“微信线路”“萤火虫”等服务品牌，受到乘客的欢迎。
营运品牌：“互联网+公交快车”业内首创
2015年，青岛公交集团以互联网思维创新突破，在业内首创“互联网公交快车”，采用高峰时段定时、定点发车，直达或间隔直达的形式，是高峰时段将同向同行乘客个性化出行转化为集合化出行的载体。包含五种模式：①直达式（A点直达B点）。②间隔式（A点经停A2点直达B点）。③跳跃式（A点到A1点到A2点到B点）。④组合式：直达+逐停式（A点直达A3点…B点）；⑤逐停+直达式（A点…A1点直达B点）。互联网公交快车的5种基本方式互相调配，组合运用，可以形成N种运营方式。
互联网公交快车满足了低碳出行的多样化和个性需求，既节约了时间又提高了效率，开启青岛公交快时代。按照准入标准和指数，公交快车线路已达到46条，占主城区域公交线路的23%，成为公交日常运营的重要部分和市民常态化出行的交通工具。公交快车比平均车次运量增多27.68%；同比速度提升18.9%。成本利润率同比提高9%；同比节省时间15.24%。46条公交快车线路的日均客运量达到6000余人次，提升了公交服务的供给效率和运营效益。青岛互联网公交快车开启公交快时代，“公交快车VS公交车”就好比“高铁动车VS普通列车”。
近年来，青岛公交集团积极实施品牌战略，开展了“弘扬公交老传统，培育公交工匠”活动，在全体职工中开展“一碗水”“活地图”“一口清”等公交绝活比武，培养和造就了一大批岗位能手、业务能手和服务标兵。活动中，众多先模人物不断涌现，特别是一些青年岗位能手脱颖而出，为服务品牌注入了新鲜血液，推动了服务品牌向更深、更广、更持久的方向发展。目前，青岛公交集团拥有全国劳模6人，省部级劳模10人，市级劳模67人，还有“党员先锋号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”等各级先进集体。
通过打造服务品牌，提升了品牌的凝聚力、影响力，增强了企业的核心竞争力，取得了良好的社会效益。企业荣获全国五一劳动奖状、全国交通企业管理现代化创新成果一等奖、中国城市公共交通科技创新企业、全国企业文化优秀奖、山东省文明单位、山东省管理创新优秀企业、山东省安全生产先进集体、首批山东省履行社会责任示范企业以及青岛市各类荣誉称号。
