青岛市家庭服务云平台上线 打造一站式综合平台

青岛新闻网8月30日讯  8月29日，由青岛市人社局、市北区政府共同开发的一站式服务平台“青岛市家庭服务云平台”在青岛（市北）家庭服务就业创业广场正式上线。伴随着青岛市人力资源和社会保障局韩红星副局长在“青岛市家庭服务云平台上线”新闻发布会上的致辞，60多名参会者及记者共同见证了全省规模最大、服务最安全、功能最齐全、数据最集中的一站式家庭服务综合平台——青岛市家庭服务云平台上线。

随着社会进步和人民生活水平的提高，老百姓的服务需求呈现出多元化的特征，家庭服务行业社会分工也日趋专业化、精细化，家庭服务不再只是简单的保洁、看护、维修，已经成为融合新技术、新模式的高端服务，母婴护理、居家养老、健康服务、早期教育、配送服务等新兴业态不断涌现，专业化分工日益深化，专业服务越来越细，服务标准越来越高，服务范围延伸到居民日常生活的各个环节，贯穿从出生到养老的全生命服务周期。面对这种需求多元化快速增长趋势，如何运用互联网技术提高服务供给，提升家庭服务质量和服务效率，满足人民群众多样化需求，推动新旧动能转换具有十分重要的意义。

青岛市家庭服务云平台由青岛市人社局和市北区政府组织开发，充分利用互联网、云计算、大数据等现代信息技术优势，对所有信息实施闭环管理，进行实时更新、筛选、对接、发布、反馈，实现供需双方信息互联互通，为市民快速匹配优质服务提供帮助，并通过对服务进行全过程跟踪反馈，建立诚信信息记录，为市民提供放心服务，促进家庭服务向形态更高级、结构更合理、分工更优化的阶段升级。

新闻发布会后还举行了青岛（市北）家庭服务就业创业广场与上海齐家网青岛分公司战略合作发布会。青岛（市北）家庭服务就业创业广场是由市区两级政府共同打造的一站式家庭服务业综合体，广场运营面积达6000余平方米，汇集国内百余家优秀家政服务公司，拥有近万名正规家庭服务业从业人员，扶持创业企业十余家，提供150余项服务项目，建成覆盖全民线上线下相结合的民生服务体系。齐家网是集装修、建材、家居垂直领域的电子商务网站，而上海齐家网青岛分公司凭借长期在装修、建材、家居领域电子商务运营中积累的丰富经验，建立了一整套非标定制品和服务类产品的标准化服务流程体系。双方今后将在市场营销、产品开发与创新、信息化建设、客户服务等各方面进行合作，强化合作内容，提升合作价值。双方优势互补、信息共享、互利双赢，构建双方合作发展的新平台、新机制，进一步深化资源利用、业务整合、全流程服务等全方位的合作与交流，提升战略协同层次和水平，提升创新能力，实现战略发展中新的跨越。

在新闻发布会结束后，记者特别采访了广场入驻企业上海鑫桥家庭服务有限公司总负责人姜静。姜静从事家庭服务工作已经13年了，她表示青岛市家庭服务云平台是一站式服务平台，有助于建立家庭服务业的诚信化服务体系，帮助提高行业职业化水平。姜静说：“家庭服务业对从业人员的素质要求并不低：既要有健康的身体、良好的品质和性格、娴熟的业务技能，还要有良好的人际沟通能力。但目前家庭服务业从业者主要为农村剩余劳动力，人员素质偏低已成为这个行业的发展瓶颈。行业若要得到提升发展，从业人员个人素质和能力的提升非常重要。加入云平台后，我们企业对员工的岗前培训、服务跟踪、订单回访、数据统计等都更加的便利。”记者也了解到，青岛（市北）家庭服务就业创业广场会对家政人员进行统一培训，在授课过程中讲解与家庭服务相关的法律法规，对培训合格的从业人员，广场会颁发证书予以认可，并录入到青岛市家庭服务云平台人才库，为社区居民选择家庭服务人员提供充足的依据。

记者也现场采访了平台内的家政服务人员曲辛，她从事家政服务行业已经3年了。她表示自从加入平台找工作更便捷、个人也得到了更好的发展。曲姐工作认真，技能全面，三年多来，无一例雇主投诉，得到了雇主的一致好评。曲姐表示：“我能有今天的成绩，得感谢青岛（市北）家庭服务就业创业广场，给我搭建的发展平台，让我得到了更多的培训和工作机会。今天青岛市家庭服务云平台的上线，对我们的职业要求也更高了，但我有信心能在这个平台上出色的完成我的本职工作。”

青岛市家庭服务云平台的上线对青岛市家庭服务业的影响举足轻重，也是建立诚信化服务体系、提高行业职业化水平的推进力，是青岛市家庭服务业重要的里程碑。