海氏线上线下资源打通，天猫烘焙节销售创佳绩

3月29日，首届天猫烘焙狂欢节在阿里园区盛大举行。烘焙家电业内核心品牌Hauswirt海氏在此期间首次整合线上线下资源，实现线上售卖线下教学为一体的新型服务模式，为数百名用户提供了教学服务。此模式，开创了烘焙家电业消费者深度服务先河。

线上多资源联动，销售创佳绩

天猫烘焙节期间，Hauswirt海氏品牌充分利用线上宣传平台。除官方平台外，业界知名美食家、海氏代言人文怡在其微博、微信、一直播平台畅聊了烘焙给人带去的多彩变化，将“烘焙让生活更多彩”的主题深入人心。

据统计，官方微博话题#烘焙让生活更多彩#阅读量达2745万阅读量，文怡一直播平台仅开通25分钟，累计观看人数达63万，带动了大批小白消费者“种草”烘焙。

烘焙节期间，海氏C40聚划算单品销量no.1。

线下体验店发力，服务再升级

天猫烘焙节期间，海氏首次启用线下体验店资源，将线上消费者就近导入合作的线下体验店，实现线上售卖线下教学的深度服务模式。

据了解，与海氏合作的线下体验店有240家，遍布全国各地。合作体验店均为有一定师资力量的烘焙教学机构，可给有教学需求的消费者就近提供便利、高质量的服务。

海氏线下体验店项目负责人张伟经理表示：“通过这次活动，数百名用户享受到了这项增值服务。此次试水成功，我们将继续与合作中体验店探索更完善、更个性化的服务模式，希望能搭建起消费者与体验店间的桥梁，形成良性的线上售卖线下教学服务系统。”张伟表示，海氏期待更多线下烘焙教学机构加入O2O战略。