中石油山东销售公司：“创新秘诀”和体验式消费塑品牌

    编者按：

    为深入贯彻落实党的十八届五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，深入挖掘山东企业创新发展的方法途径、体制机制、当前改革面临的问题以及破解难题的思路建议，山东省委宣传部、省网信办、省经信委、省国资委、省商务厅、省质监局、省工商联、省中小企业局等部门于5月下旬联合组织开展2016年“创新发展看鲁企”主题宣传报道活动。

    自5月23日起，齐鲁网将派出3路记者，走进省内17地市60多家企业，深入鲁企一线，对话企业“掌舵人”，推出2016年“创新发展看鲁企”系列报道，用镜头和文字从“国企国资改革”、“积极融入‘一带一路’建设”、“供给侧结构性改革”、“新常态下中小企业发展”、“产业集群”、“企业文化建设”等多角度、全方位聚焦山东企业深化改革、创新发展的独特魅力。

    2016年“创新发展看鲁企”齐鲁网系列报道之四

    中石油山东销售公司：“创新秘诀”和体验式消费塑品牌

　　加油站经理在介绍加油站业务。

　　业务运作信息平台。

　　记者在中石油便利店体验。

    齐鲁网5月24日济南讯（记者张蓓）“2016年5月24日10：31：14，销量站数890座，全省今日纯枪销量6248吨，今日预测纯枪销量9707吨……”这是中国石油山东销售公司业务运作信息平台显示的数据，除此之外，平台还实时监控石油配送地图、配送计划、加油站低液位报警、数据储存分析等，实现信息创新，用数据管理。

    5月24日，齐鲁网记者随2016“创新发展看鲁企”媒体采访团走进中国石油山东销售公司。在这里，记者感受到最深的文化就是“创新”，无论是产品创新、管理创新、信息创新还是营销创新，“创新”这个词似乎渗透到了每一位员工。

    “产品的创新当然是我们的核心，能效燃油不是新标号燃油，而是我们公司在国五基础上改进配方进行创新的升级产品，比之更强劲、更清洁、更省油。”中国石油山东销售公司业务二部主任高建平介绍说。中国石油能效燃油是在国家标准基础上优化改进工艺，运行时减少缸壁与活塞之间的摩擦，增进发动机输出，提升燃油经济性。除了节油率明显提升外，有效帮助降低尾气排放，从源头保护进气系统，减少积碳产生。

    大创新有大成果，小创新有小成果。中国石油山东销售公司鼓励员工在工作的每一点改进，管理的每一点提升，都是创新的结果。在济南第29加油站，齐鲁网记者看到，员工把将要销售的矿泉水、玻璃水等商品按照济南“三大名胜”的寓意摆设布置，在销售商品的同时还体现了文化内涵；员工自发地为前来加油的顾客准备了小礼物，还精心设计了便于车载的垃圾袋；在加油站内提供擦车的小刷子，以便顾客在加油等待之余护理爱车……“这些细节的创新设计都是我们自发的，我们已经习惯于随处都融入我们的创意，仿佛一眼之间，创新在我们这成为一种时尚。”第29加油站经理李艳玲说。

    记者了解到，近年来，中石油山东销售公司积极打造全员创新和6S管理“双引擎”，以建设欢乐加油站、体验便利店为目标，坚持走强大站内、强大站外、强大信息化的“三强”之路。

    “我们提出要打造快乐加油站，体验便利店。让顾客从体验中来认知来感受来喜欢。体验的核心就是尊重客户、理解客户，提供相应的服务，比如我们不仅要为客户提供油品，还有食品，包括类似洗车这样的增值服务，还可以办理保险等等，这是我们今后努力的方向。”中国石油山东销售公司副总经理周强表示。