崂山矿泉水96656呼叫中心 喜获“全国工人先锋号”荣誉称号

    青岛崂山矿泉水有限公司96656呼叫中心于“五.一”国际劳动节来临之际，被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”荣誉称号。斩获此项殊荣，是对崂山矿泉水96656呼叫中心多年来辛勤付出的极大肯定与鼓舞。

    崂山矿泉水96656呼叫中心是一支不让须眉的巾帼团队，作为行业领先使用Callcenter呼叫中心+CRM客户关系管理系统的专业呼叫中心，多年来秉承以“满意就在铃声后”的理念，以崂矿人特有的热情、耐心、细致与高效，让每一位客户切身体验到崂矿服务的至臻至诚。在日复一日的平凡工作中，姑娘们耐心解答客户的咨询，虚心接受客户的意见建议，认真倾听客户的反馈，妥善解决客户的投诉，时常还要承受常人体会不到的委屈……她们从不叫苦、抱怨，用真心搭起了与客户之间信任、沟通的桥梁，成为崂山矿泉水一张闪亮名片。

    桶装矿泉水行业的呼叫中心，作为城市民生服务的一部分，具有工作高强度的特点。全年节假日无休，当他人享受着愉快假期与亲朋欢聚的时候，96656呼叫中心的姑娘们却坚守在话机旁加班加点，确保线路畅通，最高单人日呼入量达1500条。“接听、下单、跟踪、回访”，问题零遗漏的闭环服务，让一桶桶优质的矿泉水带着崂矿人浓浓的情意进入到千家万户。

    近20年来，崂山矿泉水96656呼叫中心紧跟时代潮流，创新发展、高效运转，一切以客户需求为中心，结合“互联网+”的应用和落地实施，采用创客模式，打造商品和服务流通的新平台。面对不断增长的业务量，利用传统接线模式与微信、APP相结合的服务方式，实现96656系统网络的增值升级，以线上多样化的商品和服务选择，结合线下2小时快捷配送上门的服务，为消费者提供超值的客户体验。

    “96656”，一个响亮的铃声，社会各界给予了高度的肯定，崂山矿泉水96656呼叫中心先后获得“青岛市工人先锋号”、“山东省工人先锋号”、“青岛市先进小家”等荣誉称号。创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”是崂山矿泉水96656呼叫中心恒久不变的追求，她们秉承着百年崂矿的优秀品质，不断完善自我，强化自我，在平凡的岗位上谱写青春的华章。