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网友提出家庭登山年卡难买 崂山旅游集团回复

来源: 作者: 2015-11-19 15:43:18 字号:A- A+

    青岛新闻网11月19日讯 11月18日市民孙先生在新闻网爆料栏目发帖《为什么各大邮政网点及旅游网点都难以申领到崂山家庭年卡》中说道:自己想办理一张崂山登山家庭年卡,连跑了5个网点都没办成。隔日,青岛崂山旅游集团在网友发帖下方作出了回复。网友反应的问题确系集团方与代销点业务对接存在问题所致,已将足量的卡胚发放到各销售总部,并督促各销售总部及时下发到各销售网点。对市民造成的麻烦表示歉意。

    原文如下:

崂山区风景管理局的领导们:

上周五,我想办理一张崂山登山年卡,跑了5个你们的定点办卡处都被告知没有家庭年卡,而且他们每次申领年卡都给得很少,很多群众去办年卡时,都被告知不能办理。请问崂山区风景管理局的领导,既然设立了登山卡的代办点,为什么不能多发放一些年卡给代办点,以便老百姓能够就近办理?今天我再次询问上述网点,得到答复还是没有年卡,而且也不知道何时能够发放,请问发生这种现象的原因到底是什么?如果不想让代办点办理此业务,请尽快登报及各大媒体说明此事,避免更多的百姓多跑腿。

 针对网友的发帖,11月19日青岛崂山旅游集团有限公司答复:

尊敬的游客朋友您好!非常感谢您对崂山登山年卡销售工作的关注与支持。您在贴中反映的问题,崂山旅游集团高度重视,立即对存在的问题进行调查整改,对问题给您带来的困扰和不便深表歉意! 一直以来,崂山登山年卡根据各代销商点的销量及代销商提出的卡胚需求,实时向各年卡代销商总部发放卡胚,再由各代销商总部向其各代销点发放。

时节入秋,崂山景区秋韵美景更是吸引了大批市民办理登山年卡,卡胚一度供不应求。您贴中反映的问题确系我方与代销点业务对接存在问题所致,给您和其他市民带来了不便和困扰,我们再次深表歉意。

11月19日,我们已将足量的卡胚发放到各销售总部,并督促各销售总部及时下发到各销售网点,欢迎您和市民前往购买。我们将以此为契机,加大对各代销网点卡胚需求的监控力度,督促各代销商在卡胚售罄前及时提出卡胚需求申请,进一步加强服务,努力避免此类问题再次发生。

崂山登山年卡作为针对游客的特惠产品,一直受到市民游客的热心支持,一直是我们改进工作的动力。现阶段,我集团针对日常管理服务与市民游客需求中存在的问题,正着力打造“互联网+”服务平台体系,期待您和广大市民游客朋友得到更好的服务体验。今后市民游客朋友如有任何不便和问题,请拨打景区服务热线96616说明需求并留联系方式,我们将及时提供服务。希望广大市民游客朋友对我们的服务多加监督并提出宝贵意见,我们将努力改进工作以回报大家的信任和支持,不辜负广大市民游客的期望。

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