破除信息孤岛 实现全省政务“一张网”

互联网+在山东：破除信息孤岛 实现全省政务“一张网”

青岛新闻网6月15日讯    李克强总理在政府工作报告当中提出了发展经济“双引擎”的任务，随着公共产品和服务供给的不断扩大，政府层面起着支撑作用的政务调控治理愈发不能满足民众的诉求，亟待通过创新性的手段解决实际问题。

今天，全国网络媒体记者齐聚济南，对山东“互联网+”发展情况进行了解，记者们获悉，在山东，济南、青岛等多个城市应用互联网信息技术，借助大数据搭建起公共服务云平台，让不同地区和部门间的“信息孤岛”实现了互联互通，提升了行政效率的同时，也形成了全新的政务生态模式。

山东省经信委副主任杨少军指出，“当前在大数据、物联网、云计算等新技术的影响下，电子政务发展的模式正在发生着悄然变化，电子政务建设长期以来一直采用传统的‘自建、自管、自用’的发展模式已远远不能满足于社会对政府服务及监管的新的需求。”

而基于云计算的电子政务公共服务云平台建设和应用作为电子政务建设新的思维模式，正在逐步实现电子政务建设统一建设、统一管理、统一服务转变。

2015年4月，家住济南市市中区的市民王银香和长清区的教师刘阿姨先后向政府部门反映了打车贵的问题，不同的是，王银香用的是政务微信，刘阿姨则选择了拨打政府服务热线。

济南市12345市民热线的接线员认真听取了刘阿姨关于长清区出租车不按起步价收费的问题，表示会向地区交通部门反映，几天后，刘阿姨收到了市民热线和有关部门的回应，对她所反映的问题进行了耐心细致的电话回访。而几乎是同一时间，王银香通过政务微信反映的问题也收到了线上答复。

数字管理服务平台串起了济南多个管理部门的服务窗口，各种交通出行、民生警务、医疗保健信息，以及居家养老、家政服务、物流配送等服务机构都可以跟政务大平台互联互通，“平台战略”替换了“孤岛模式”，实现了“互联网+政务”的服务式转型升级。

对于政府部门而言，电子政务集约化处理大幅提高了各部门的政务效率，降低了近六成的信息系统建设成本，还能令市民产生良好的政务体验：用“政务超市”的形式打造便民服务，市民在使用服务的时候，就像逛超市一样通过自己的需要选取合适的选项。

对于刘阿姨这样的市民而言，电子政务最大的优势是节省了市民时间，省略了繁杂的办事手续。“通过手机或者电脑就可以解决问题，找政府办事儿也没有那么难了。”刘阿姨这样说。

据了解，山东省信息化工作领导小组办公室决定，2015年度将对全省市、县级政府网站和省直部门网站开展绩效评估，评估指标体系将强调政府在线办事、公众参与等重点内容，引导各级政府网站增强服务功能，强化公众监督，提高网上办事满意度，准确反映社情民意。

山东计划用三到五年时间，集中建设省、市两级云平台。到2020年，山东省、市两级98%以上的电子政务应用系统，都将迁移到云平台上，实现市政服务“一网打尽”。

 “电子政务有效解决传统电子政务建设中存在的问题，有利于推动信息资源开发利用和共享。基于云计算的电子政务公共服务云平台建设和信息资源的共享，将是下一步电子政务建设的发展重点和趋势。”杨少军说。

                                        记者   张进刚