即墨市直通联办服务机制昨日正式启动，据悉，该机制通过83512345一个端口整合了多条服务热线等资源，受理反馈群众投诉、建议和咨询等事项。该市网上办事大厅同步开通。

    据介绍，所谓直通，就是构建立体便捷的服务渠道，直接联通百姓，市民可通过多条渠道反映生活中遇到的困难和问题。联办，就是构建统一调度监管机制，整合力量协同办理市民反映的诉求事项，提升办理效能。今年以来，即墨市把市政务服务热线、城管服务热线、市长信箱和其他投诉、举报热线电话等系统资源都整合起来，通过83512345一个端口受理，“市民的诉求事项由市直通联办服务中心接收后，协调调度责任单位集中办理，并向群众回复，力争市民满意。”有关负责人介绍道。110、119、120等紧急类特服号码和公用事业类客服号码不予整合，仍由相关责任单位接收处置。