在群众路线教育实践活动中，市南区认真倾听群众呼声，积极拓宽信息渠道，着力提高办事效率，以实际行动赢得了群众的信任和支持。

    每周六上午，徐州路127号院的居民们都会和楼长围坐一起，反映各自遇到的困难。楼长会将这些问题逐一记录，并及时向街道反映解决。

    市南区开放楼院较多，卫生、安全等方面管理难度较大。各街道在每个楼院设立“楼长自管会”，楼长们又通过搭建便民服务QQ群、微信平台、社区小纸条、便民服务卡等沟通渠道，及时了解居民诉求，保证事事有着落、件件有回音。

    为了解决群众反映的审批流程繁琐问题，市南区开展“触网”便民服务，拓宽网络信息服务渠道。创业青年刘琛准备在香港路附近开一家咖啡店，首先需要获得食药监管部门颁发的营业许可证。他得知，现在可以通过手机客户端的微信公共服务平台进行申办，操作界面和程序都非常简单，并随时可与微信公共账号进行互动，查询证件办理情况。

    目前，市南区行政审批大厅网上审批项目总数已达232项，提供短信通知、微信互动、审批证照快递送达等网上便民服务120多项，申办人足不出户即可完成相关证照办理。群众路线教育实践活动中，市南区进一步创新服务机制，从拓宽信息渠道、服务提速增效等5个方面提出了20项整改任务，服务触角延伸到全区各个角落。