记者昨日从市政务服务热线办公室了解到，8月份，全市政务服务热线共受理市民反映问题423289件，其中，12345受理各类问题48640件，按期答复率98.67%，共转办市民反映的实际问题15229个。
本月受理的市民来话中显示，市容环境管理的方方面面受到市民们的关注，无论是诉求类、咨询类还是意见建议类都占了相当比例。其中，在诉求方面，市民来话中主要涉及道路施工扰民、商贩占道经营、小区饲养大型犬、古力冒溢等方面，另外，还涉及出租车拒载、个别企业拖欠工人工资、旅游维权投诉、回迁房房产证办理难等问题，热线均已转有关部门和单位办理，并进行了督办落实。
对于咨询类问题，热线均已现场解答或联系职能部门予以答复；意见建议类问题转市政府有关部门研究采纳。
