山东电力:畅通供电最后一公里 献清洁能源(图)

    “彩虹蓝天”为民服务 畅通供电最后一公里

    优质服务是国网山东电力的优良传统，早在1996年山东就在全国率先实现了户户通电，2000年以来，公司面向全社会实施“彩虹工程”，主动向社会征求意见建议，建立了“彩虹工程”常态运行机制。多年来，国网山东电力一年一个主题，不断创新服务内涵，细化服务举措。国网山东电力连续多年保持行风评议公共服务行业第一名，市县公司连获“满堂红”。

    服务百姓，坚持可靠供电与便民利民并重。主要是是实施服务百姓“少停电”行动。提高抢修服务质量，确保电网故障首到必修、修必修好。积极推行带电作业和零点检修，减少客户停电时间和次数，力争全年减少停电100万时户以上。重大节日期间要实行专人包村和“定时巡检”，确保重大节日不停电。实施服务百姓方便快捷行动。简化居民用电手续，居民新装用电受理次日接电，申请资料种类由4种减为2种。营业窗口要严格执行统一服务时间，严格“首问负责制”和“一次性告知”要求，积极开展“一柜通”、网络或电话预约等服务模式，减少客户往返次数和等待时间。积极为客户提供电量电费信息，年内新增2.3万个交费网点，方便客户交费。构建集电话、网站、微信、移动客户端、数字电视、短信“六位一体”的智能互动服务平台，提升现代服务水平。

    作为供电网络的终端，遍布乡村、社区的配电网直接联接千家万户，最终决定着基层群众享受电力服务质量的高低。近年来，国网山东电力持续加大配电网建设改造投入，深入开展配电管理提升活动，山东省全省配电网得到了长足发展，畅通了供电的“最后一公里”，全省城乡居民都从中受益。（本网记者）

提示：支持← →箭头翻页