眼下，我市正在加紧筹备2014世界园艺博览会。其后，APEC贸易部长会议等多项重大活动将举行。作为展示青岛城市形象的“第一窗口”，目前，青岛机场结合我市各项重大保障任务和自身建设发展需求，围绕建设环境优美、方便舒适、服务贴切、安全可靠、运转高效的现代化国际空港目标陆续开展多项工作，进一步提升了重大活动的综合保障能力。

    日前，青岛机场启动了以“提升工作标准，擦亮文明窗口”为主题的城市窗口形象提升工程，从提高安全服务意识、提高航班保障标准、加大环境整治力度、改进机关工作作风、丰富技能提升举措等方面入手，进一步完善内部管理机制，营造良好环境氛围，为做好各项重大活动保障打下了坚实基础。

    对内加强班子自身建设，对外全面开展走访调研

    为加强班子自身建设，青岛机场党委结合上级要求制定年度党委中心组学习计划，每月安排1次集中学习。重点加强对党的十八大、十八届三中全会精神以及习近平总书记一系列重要讲话精神的学习贯彻和先进管理理念的学习应用，增强理论学习的系统性，保持观念认识的先进性，不断提高科学管理水平促进机场发展，不辜负上级的信任。加强勤政廉洁与安全生产教育，牢固树立廉洁奉公理念，勿忘党的宗旨与自身职责，时刻保持头脑清醒；牢固树立安全发展理念，明确安全生产工作任务，自觉遵守“党政同责，一岗双责”制度。同时，为保证青岛机场各项工作高效有序运行，重新梳理下发了《青岛国际机场集团有限公司董事会工作细则》、《青岛国际机场集团有限公司总经理办公会工作细则》、《青岛国际机场集团有限公司党委会工作细则》，进一步明确了分工职责，规范了管理体系。

    为摸清情况，自3月下旬开始，青岛机场焦永泉董事长、熊剑波总经理一行连续走访调研了青岛机场20余个基层部门以及民航青岛监管局、机场海关、边防、检验检疫、空管站、市公安局机场分局等关联业务单位，详细了解了所辖各部门当前工作的开展情况，征询了其他各有关单位的意见建议，并认真加以研究，制定周密工作计划及时解决当前面临的问题，在内部形成了统一的工作思路，在外部达成了团结协作的共识，确保民航保障流程各环节的有机联动。

    开展“远学厦门机场、近学青岛港”活动，积极寻标对标

    为全面提升管理人员对现代化机场运营模式的认识，更新管理观念，青岛机场对标厦门机场、青岛港等国内先进机场和市先进企业，开展理念提升培训，于4月份组织骨干人员赴上述单位学习考察，通过“学习—考察—应用”的培训模式，配合新机场建设规划与进程，在综合交通、机场规划、特色商贸、管理运营等方面进行深入学习，提高人员综合素质与观念认识，以现代企业制度管理机场，有序推进青岛机场新一轮跨越式发展。

    深入开展改进作风“四个一”活动，巩固教育实践活动成果 为深入贯彻落实中央八项规定和省、市委实施办法，巩固党的群众路线教育实践活动成果，进一步改进机关工作作风，树立上级为下级、机关为一线服务的理念，青岛机场党委在机关各部门开展了加强和改进机关作风“四个一”活动，即集团公司领导班子成员每月至少开展1次现场调研、机关部门每年至少与1个一线部门结对帮扶、机关干部每年至少开展1次调查研究、机关员工每季度至少进行1次跟班体验。通过“四个一”活动的深入开展，切实转变工作作风与思想认识，进一步增强班子成员和机关部门立足一线、服务一线的意识和能力，密切干群联系。

    以新老机场联系制度为桥梁，科学调配优势资源

    为确保青岛机场生产运行工作、胶东机场公司规划建设工作科学有序推进，青岛机场与胶东机场公司于前期建立了青岛新机场建管联席会议制度，及时传达上级关于新机场建设的工作要求，通报新机场建设的工作进程，汇总有关单位对新机场建设的工作需求和建议，及时研究需协调解决的问题。结合前期工作基础以及当前面临的实际问题，青岛机场与胶东机场公司计划合作成立融资工作、对外合作、战略规划、信息化建设和招投标工作领导小组，通过加强领导、专业运作，寻求各方支持，壮大发展力量。下一步，双方将积极探索寻求工作契合点，科学调配双方资源，实现青岛机场发展与胶东机场公司建设的有机融合，为未来顺利转场和新机场的顺利运行奠定坚实基础。

    护航重大活动，我们准备好了

    目前，青岛机场正围绕“服务态度、服务标准、产品开发、细节服务”等四个方面，通过开展服务质量提高月、金点子征集、特色服务品牌创建等系列活动，不断优化服务环境，顺利完成各项重大任务保障。

    提高服务工作标准，做好高质量服务保障。按照“知足、知不足、不知足”三步走的工作计划开展服务质量标准提升活动。“知足”是指对服务工作进行全面审视和体检，对现有的服务品牌、特色服务、服务标准等重点内容进行梳理。“知不足”是指对照先进机场服务水平和标准，确定服务品牌定位，制定新的服务标准和岗位标准。“不知足”是指在前两步工作的基础上，以重要活动保障为契机，广泛开展服务品牌推广活动，通过开展品牌考核、技能竞赛、服务评比、专项检查等手段，有效促进各部门服务标准，提升服务品质，擦亮服务品牌。

    启动“平安机场建设”专项行动，确保运行安全。以提高“运行保障、风险防范、应急处置”三个能力为目标，强化“章法、手册、创新”三个意识，推进“标准化、制度化、规范化”三化达标。围绕重大活动安全保卫、活动期间秩序稳定、重点部位安全防控三项工作要点，进一步强化机场治安防控和空防安全基础，努力实现民航局提出的“六个不发生”的工作目标。同时，进一步健全应急实战体系，在全面编制3大类23项简明化应急处置预案的基础上，按照“预案100%演练”原则，切实建立起常态化与突击式相结合的应急演练机制和总结提高机制。

    提高航班保障标准，打造高效率运转流程。近期，青岛机场重点强化航班正点等运行保障举措，3月份放行正常率达到89.1%，环比提高6个百分点，航班保障水平在华东地区名列前茅。今后，将在狠抓航班正点、改进中转流程、强化过站保障等方面推出新举措，通过打造高效率的运转流程，来为世园会等重大活动打造高效便捷的航空运输服务平台。

    加大环境整治力度，营造高品质环境氛围。按照全市城乡环境综合整治的工作部署，青岛机场着眼于优化视觉环境，强化秩序管理，营造“淡雅通透”的候机环境、注重美化环境实现“绿亮净美”，持续加大“清黄治黑”力度，提升运营品质，展现文明形象，使机场环境实现新提升、新变化。