红石崖工商所大力监管春季食品消费市场

    为规范辖区经营秩序，净化春季食品消费市场，红石崖工商所积极贯彻分局相关要求，以“消费者权益保护日”为契机，时刻保持高压态势，坚持立足自身职能，结合辖区实际，从多个切入点着手，努力为消费者营造一个安全、放心的消费环境。

    一、从整治现场制售业户入手，严查辖区食品安全。

    首先，对辖区内的蛋糕店、面食店等现场制售业户进行全面摸底调查，健全监管台账，与经济户口进行核对，进一步建立

    其次，严把准入关口，结合调查摸底的情况，严格按照《青岛市工商行政管理局食品流通许可工作规程》以及分局的要求，对新申请登记经营现场制售食品的市场主体的经营、加工、仓储场所进行现场核查，对符合发照基本条件的，及时核发《食品流通许可证》；对不具条件的，加强行政指导，引导经营户按照相关法律法规落实措施，限期整改，对拒不整改或经整改后仍不符合行政许可审批规定的，一律不予核发许可证和营业执照；

    第三，加大巡查力度，强化动态监管，加强对市场、超市、和其他有形市场内外的现场制售行为进行拉网式排查，现场检查环境卫生、冷藏冷冻设备运转、原辅料进货台账等情况；重点查看食品制作工作间的卫生、防蝇、防鼠及防污染设施，确保对辖区18户现场制售业户实时动态监管到位。

    二、将农资监管作为重点工作任务，营造良好的农资市场环境。

    春耕在即，为保障春季农业生产的顺利进行，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农行为，全所积极开展2013红盾护农行动，充分发挥职能作用，全面履行监管职责，确保广大农民群众用上放心农资商品，建立农资市场巡查制度，科学设定巡查频度，重点实施“四查四看”：查证照，看证照是否齐全，是否亮照经营；查商品包装，看产品成份和含量是否符合标准；查农资广告，看是否有虚假宣传、夸大功效、误导消费者的内容；加大维权力度，营造良好氛围，对涉及农民投诉的制假售假、坑农害农的案件，认真调查，快速处理；建立和完善农资商品质量预警制度，及时发布消费警示和提示，积极引导农民群众理性消费。

    三、以积极处理消费投诉为切入点，严厉打击制售假冒伪劣商品行为。

    全所召开多次所务会，就如何处理消费投诉问题进行反复讨论交流，制定了一系列处理方案和应急措施，充分发挥消费者权益保护协会分会的作用，对接到的消费投诉迅速反应，及时解决，将服务水平不仅仅停留在热情接待、耐心询问的基础层面上，还要积极变换思维，从消费者立场出发，设身处地解决实际问题，并主动做好事后回访工作，确保投诉者对处理结果百分百满意，同时，通过派发宣传材料、张贴宣传海报等方式，教育广大消费者勇于维护自身合法权益，强化维权意识，主动将假冒伪劣商品拒之门外，从而有力打击制假售假行为，对经营者进行有效监督，三月份以来，共接待消费咨询12次，处理消费投诉3起，挽回经济损失500余元，辖区经营秩序得到有效改善。