照相带来的烦恼

来源：市北工商局 2013-03-15 10:28:37

近期，家住市北区的邵先生来到工商市北分局威海路工商所投诉，称自己在摄影店拍摄照片，想要拷贝属于自己的底片，店方要额外加价，请工商部门帮忙解决。

经过了解，邵先生于正月初五在位于威海路附近的一家摄影店拍摄了价值1999元的全家福套照。根据事先的约定，邵先生可以获得28张照片的相册，但实际拍摄时摄影师总共拍摄了96张底片由邵先生从中挑选，面对自己的每个幸福瞬间，邵先生最终选定了最得意的28张。二十天

后，邵先生按约定领取照片的同时，要求将底片用U盘拷回，但遭到婚纱摄影店的拒绝，表示底片是额外收费的，想要拷回，需要另外支付现金，每张20元，考虑到邵先生已在本店消费，最低按每张15元收取。听后，邵先生感到不能理解，明明是自己的底片，却还要额外花钱取回。在随后双方多次交涉无果的情况下，邵先生到威海路工商所投诉。

受理投诉后，工商部门立即召集双方进行了调解，但店方一再表示，自己和邵先生在拍摄前就签订了协议，规定了1999元的费用只是制作28张的相册，底片并不在服务内容之内，如果想要回底片则是属于协议外的内容，应该另外收费。针对店方的解释，工商执法人员当场指出，店方的规定已违反国家相关法律，属于霸王条款，要求店家立即改正并消除影响。最终，理亏的店方无条件让邵先生拷贝回了底片，并赔礼道歉。对于摄影店涉嫌违规问题，工商执法人员也将进一步调查处理。