岛城KTV“店长秘籍” 好乐星王顺的“励志经营学”

    本次出场“高手”：中联广场好乐星KTV店长 王顺

    独门绝技：服务，以人为本，用心经营

    娱乐服务“高强压” 入行“动心不动手”

    在记者初见好乐星KTV店长王顺先生时，他谦和的气质让人感觉阳光温暖，他带着记者如数家珍地走过店内的每一寸角落，讲起这家店渐渐发展壮大的历程，言语中有些苦涩。“KTV作为服务行业，难免会遇到很多突发情况与客人，大家在欢唱的同时，容易忽略周边的环境。刚入行的时候，曾经被人歧视过，有人觉得做服务业就是要看人脸色，低声下气，我曾遇到过因为酒精作用、行为不理智的顾客，来消费时对我们的员工大打出手，但是为了保证服务质量，我会选择冷静对待，即使碰到出手打人的情况，也绝不会还手反击。”王先生说，这不是软弱，因为在那样的极端情况下，作为工作人员可以选择的处理方式并不多。