欧尚超值电热毯换购被指蒙人 回应称是误会

宣传栏上信息显示，电热毯换购价为139元，并未标明产品原价。

    加139元换购电热毯 但单买的电热毯也是139元 超值换购蒙人？！

    超市：只是个误会

    近日，位于成都火车南站附近的欧尚超市高新店店庆，推出了一系列打折活动。前晚8点27分，市民庞女士在该超市购买了一款160cm×130cm的无极调控双人电热毯，这是贴上了黄色标签的打折产品。

    当庞女士付完款走到超市出口时，发现了超市搞的促销活动——购物满38元可以加139元购买这种型号的电热毯，并在宣传栏中注明了“超值换购”。庞女士当时就产生了疑惑，本来就是139元的产品，购满38元再换购，何谈超值？她认为店方是在忽悠消费者。

    对此，超市方回应，换购产品已打折，本不应该出现在货架上，是店方失误造成的一场误会。

    消费者质疑：超值换购是逗我们玩儿？

    昨日下午1点，华西都市报记者来到欧尚超市高新店实地探访。在超市出口处，电热毯换购的活动仍在继续进行，宣传栏上写着，凭当日单张收银条购满38元即可换购1件海报上的商品，活动从11月26日持续到12月9日，庞女士购买的那款电热毯仍在宣传栏上，标价139元，但未注明原价。

    记者调查后发现，这款电热毯已在超市中下架，仅能凭借换购才能得到。庞女士向记者出示了购买电热毯当日的购物小票，小票打印的时间是26日晚8点27分，也就是换购活动开始的第一天。购物小票显示，这种型号的电热毯价格为139元，和“超值换购”的标价相同。

    庞女士说，她购买电热毯付完款后，才发现超值换购的宣传语，“简直就是逗我们玩儿嘛。”她认为，店方这种行为是在忽悠消费者，并当即和店方发生了争执。由于店方没有给她一个合理的答复，她便拨打了华西传媒呼叫中心96111热线，寻求媒体的帮助。

    超市方回应：店员失误换购产品未下架

    昨日下午4点，记者得到了欧尚高新店对此事的回应。客服人员表示，这款“超值换购”的电热毯原价159元，店方在活动中让利了20元。超市同时也有规定，换购产品是不能出现在货架上的。在庞女士发现了换购电热毯的价格问题后，超市已将这款电热毯从货架上下架，只用于换购。

    店方同时表示，因为涉事电热毯已打折，并未给庞女士造成什么损失，这只是一次单纯的误会，是由于店员的失误，忘记将打折后的产品下架造成的，并就此对消费者表示歉意。

    记者在京东、淘宝及成都另3家大型超市调查后发现，用于“超值换购”的这款电热毯，售价在125元到160元之间。

    庞女士在得知店方的回应后表示，电热毯到底原价是多少，现在已经难以调查。如果不是自己发现这个问题，参与换购的消费者可能还会蒙在鼓里，被误导。她认为，店家不应打着促销的旗号和消费者玩心理游戏，这样既伤感情，也失去了诚信。

    律师说法店方有误导消费者之嫌

    四川华敏律师事务所律师陈军表示，在这件事情中，超市一方存在误导消费者的嫌疑。超市的换购行为会促使消费者认为产品打折，甚至会导致只想买电热毯的消费者购买其他的38元产品，以便享受折扣。

    无论店方怎样解释，139元是超市换购当天电热毯的单价，换购行为是不存在打折的。根据《消法》规定，商家不能进行误导消费者的宣传，如果违反规定，除要赔偿消费者的损失外，还要接受工商部门的罚款。除了将产品下架外，店方现在最好的处理方法是在宣传栏上标清产品的原价，避免消费者进一步的误解。