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异地航站楼值机手续办理须知等事宜

来源:-- 2012-07-06 16:13:44 字号:TT

    异地航站楼业务介绍

    异地合作单位在当地指定地点为青岛机场的国内出港航班电子客票旅客办理登机牌的手续。

    异地航站楼值机手续办理须知等事宜:

  1.     旅客可在航班起飞前12小时在已开展异地值机业务的航空客票销售代理人处办理登机牌,个别受航空公司计划等原因不能提前开放的航班,当地售票处负责向旅客解释。

  2.     持有定妥座位的电子客票的旅客均可办理登机牌,但不办理联程和候补业务。需特殊服务的旅客应提前两个小时到机场特殊旅客服务柜台办理相关手续。

  3.     销售代理人负责查验、核对旅客证件,身份证号码应与订座系统中的号码相同,核实旅客电子客票订座的有效性。旅客应对登机牌上的姓名、航班号、日期、目的地再次确认。

  4.     销售代理按照航空公司业务操作规程发放座位,不能满足旅客要求时,代理人应负责向旅客解释。

  5.     销售代理负责记录旅客联系方式,确保有特殊情况时(例如航班延误、更换座位等)能够及时通知到旅客,旅客应予以配合。 航班起飞前3小时停止办理异地值机业务。 

  6.     为方便旅客在航班延误时进行签转,建议旅客乘机时携带电子客票行程单。 

  7.     旅客应向代理人了解青岛机场的乘机流程,并向代理人咨询托运行李、随身携带物品的相关限制要求,避免旅客行李迟运或耽误行程。 

  8.     旅客应提前到达机场办理托运行李并再次确认登机口,值机柜台在起飞前30分钟关闭,旅客应于起飞前40分钟到达机场安检口,登机口将在起飞前15分钟关闭。 

  9.     起飞前15分钟未能按时登机的旅客,航空公司有权取消其登机资格,拉下托运行李,按误机处理。 

  10.     如旅客误机是由代理人原因造成的,代理人应负责向旅客解释并处理后续事宜。 

  11.     旅客原因改签或退票,可联系原售票处机场办理,也可到基机场各航空公司售票柜台或机场售票处按照相关规定处理。因航空公司原因需要签转,则由航空公司代表或机场负责通知和安排。 

  12.     已办理乘机手续的旅客改签或退票,必须到值机柜台退还登机牌,客票恢复为未使用状态。

        旅客如有疑问,请联系机场24小时服务热线:96567. 谢谢!

    服务监督电话:0532-82944444

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