塑年堂连锁机构突关门 受骗者奔波投诉无人理

    金华的陈大姐、赵老师等六十多人都曾经是塑年堂的老客户，或已消费三五万，或已投资数十万。一夜之间，塑年堂各地门店大门紧锁，投进去的钱眼看就打了水漂。他们先后到金华当地工商、公安部门投诉，却被当做“皮球”一样踢来踢去。

    金华塑年堂受骗者遭遇投诉难 来回奔波无人受理

    提起“塑年堂”，很多人都知道这家号称“全国规模最大、效果最好的治疗脱发、白发”的连锁服务机构。老板跑路，众多门店关门，不仅让众多消费者的预付款无处讨要，还有很多盼着高额回报的投资者血本无归，类似案件接二连三，所有受害者都欲哭无泪。

    被骗以后，无论是消费者还是投资者，向有关部门投诉原本是理所应当的事情，但在金华，不少受骗者遭遇到投诉难的问题，工商说应该到派出所，公安说去找经侦，经侦说要去苏州投诉，但苏州又表示不接受外地受骗者投诉……

    翻来覆去地被“踢皮球”，受骗者们折腾了一个多星期，但始终没有找到受理此事的相关部门，甚至有一种绝望的感觉。

    “看杭州的报纸网站上都说，被塑年堂欺骗后应尽快到有关部门投诉报案，结果我们联合60多名顾客去了工商局，他们说店关门他们管不了；去警方报案，到当地派出所他们说是要到经侦大队去报案，婺城公安分局经侦大队叫我们自己到苏州报案。我们都被折腾了一个多星期，实在不知道应该找谁诉苦。”

    电话那头，金华的陈大姐向记者诉苦。

    从去年开始，陈大姐先后购买了1万多元塑年堂的产品，塑年堂关门后，她遭遇了投诉四处碰壁的现状。之后她帮忙整理了60多位塑年堂受骗者的资料和信息，但依然如同无头苍蝇般，忙碌到最后也没有理出个头绪，没有一个部门肯受理此事。

    陈大姐质疑，这些原本应该受理下来的事情，遭到相关部门以各种理由推诿，只考虑自身，而不顾及老百姓的利益。

    和其他人不同，金华某高校的赵老师既是塑年堂的消费者，又是投资者。一年前，她开始在塑年堂进行头发的保养，后来还拉了女儿一起来做头发，但收效甚微。

    “他们的保养根本没什么作用，用的药水是有颜色的，而且看到白头发就会帮我拔下来，怎么看怎么不像是专业保养头发的。”赵老师想起此事，就一肚子后悔。

    今年4月初，就在塑年堂关门之前，门店还向他们推销了一种名为“虫草王”的胶囊，每盒5980元，购买3盒以上一年之后可以将钱全部返还，还有10%的利息。最终赵老师没能抵挡住诱惑，够买了3盒胶囊。此外，她还在该门店投资了30多万，想着早日能够拿回高额利息。

    “金华工商和消协都不管的，婺城公安局的经侦处说这件事情苏州警方并没有通知过他们要立案，他们也不好插手。让我们直接到苏州去报案，或者到工商部门，但苏州说他们不接受发生在外地的案件。”赵老师说。

    消协让消费者去报警 金华公安局推诿不肯受理

    根据职能分工，被“塑年堂”欺骗的投资者应该到公安机关报案，而消费被骗、员工被骗则应向工商、劳动部门报案。

    因为塑年堂总部在苏州，有不少外地受害者赶到苏州去报案，但苏州警方当时解释：根据相关规定，在哪里被骗就应到所在地公安机关报案。警方之间将会协调处理，比如并案。

    杭州警方也曾通过媒体表示，杭州的被骗者可到辖区派出所报案。杭州警方也将认真登记，并联合苏州警方展开调查。

    省消协和杭州市工商局也都提醒塑年堂消费者，尽快通过消协的热线电话投诉，并收集好相关的证据。

    昨天，记者以投诉者的名义先后拨打了金华市消协、金华市公安局经侦大队、金华公安局婺城分局经侦处的电话。

    金华市消协的接线人员在记下投诉者反映的事情、姓名、联系方式后，又追加了一句“赶紧到公安局去报案”。她说，目前因为苏州公安机关已经调查此事，消协这边也只能是将投诉记录下来而已。

    但是，金华市公安部门的态度就没有那么温和了。无论是金华市公安局经侦大队，还是婺城分局的经侦处，都是在反复解释“经侦”和“刑侦”之间的关系，一会儿将话题扯到公司归属地的问题，一会儿又说到是否属于经济纠纷，但绝口不提是否可以立案。

    从金华经侦部门的口气中，他们对于塑年堂的事情似乎已经了解到不少，但始终没有立案，都是将自己部门的责任推了个一干二净。经侦部门反复要求当事人带着相关材料到当地公安机关，首先判断是否属于公安机关的管辖范围，但最终的结果是，将事情推脱到苏州警方和金华工商部门的身上。

    在金华，塑年堂的投资者和消费者都有一种被相关部门忽悠的感觉，也成了金华塑年堂被骗者目前遭遇的最大难题。

    如果说消费者能够到消协去登记案件的话，那么投资者才是真正的投诉无门，走投无路。

    消费者和投资者很无助 期待有关部门尽快处理此事

    塑年堂的官方网站显示，这家总部在苏州的机构，门店开设遍及江浙沪三地，有100余家大型直营店，现有会员10000多人、员工3000余人，其中浙江省内在杭州、湖州、宁波、绍兴、金华均有门店。

    目前，“塑年堂”涉嫌非法吸收公众存款，已被正式立案调查。苏州工商行政管理局也正着手注销“塑年堂”企业注册信息。但金华的消费者和投资者目前依然不知该如何维护自身的合法权益。

    “我们现在不知道该怎么做了，找哪个部门都不清楚，更不要说拿回被骗的钱。”不少受骗者对于现状非常无奈，甚至有些绝望。有的人说得更绝：“各地都有报道说有关部门已经介入调查，依我们金华看这些都是不实报道，我们都不知该向那里去投诉。”

    “我相信受害者肯定不止一人，塑年堂诈骗手法那么高，有关部门不得不深思，消费者的利益能真正维护和保护吗？”杭州的王阿姨在接受采访时说。

    目前，对于金华塑年堂的受骗者来说，究竟到哪里可以去投诉才是最主要的。可以肯定的是，消费者可以先拨打12315投诉；而投资者，只能焦虑地等待。他们希望，能有部门出来真正处理和解决此事，别让老百姓陷入被骗的泥沼后，找不到爬上来的路。

    记者已将此事反映到金华市公安局，期待对方能尽快给出一个答复，也能让所有受骗者不再彷徨。（记者 张冰）