药品保健食品广告虚假宣传 名不副实投诉居首

    日前记者从自治区工商局12315指挥中心了解到，今年以来，该中心共接听消费者有关虚假违法广告宣传的来电121件，问题涉及手机、家用电器、药品、保健食品、化妆品销售、医疗服务、房地产销售、通信服务等各个领域，较去年同期增长14.15%。

    据统计分析，12315指挥中心接到的涉嫌虚假违法广告来电中，位列前三位的分别是：药品、保健食品广告；网络、电视、电话等非店铺购物广告；手机、家用电器类广告。其中，消费者投诉部分药品、保健食品广告中，虚假宣传药品100%治愈率、宣传保健食品具有药物疗效、广告内容使用专家、患者的名义和形象作证明，含有绝对化功效的断言和保证等，此类广告多通过广播、报纸、电视广告、保健讲座、宣传单等形式出现，占广告类投诉总量的30%。网络、电视、电话等非店铺购物广告中，承诺“无理由退换货”，或购物送赠品，但拒不履行约定，夸大商品实际功能，销售与广告宣传功能不符的商品等问题较为突出，占广告类投诉总量的17%。手机、家用电器类广告一般在商家促销活动中以海报、宣传彩页等形式出现，宣称手机或家用电器具有高级功能，承诺赠送手机话费或赠品，购物后在一定期限内免费上门安装、免费上门售后等，但实际情况与广告内容不符。

    对此，全区各级工商部门将对广告主、广告经营者、广告发布者要开展常态化的法律法规宣传、培训和指导，对消费者申诉举报的关于药品、保健品、化妆品等可能危害消费者身体健康和生命安全的虚假、违法广告申诉举报，要积极介入调查处理，特别是对夸大其词，虚吹功效，通过各种形式引诱老弱病残等困难消费群体上当受骗等性质恶劣的虚假违法广告，将重点打击，切实保护消费者合法权益。在涉及广告申诉举报的处理中，需要相关部门配合的，要主动加强联系，积极互通信息，努力争取协助和支持，通过部门联动，合力执法，共同促进消费诉求的快速高效解决。