工商银行青岛分行程青网谈 满意度
留言板 在工商银行办理新业务中，好几次让我自行到外面小店复印身份证，我想问一下作为服务行业，这种做法对吗？难道选择银行有错！ 程青 网友您好！ 这种做法不合适。我行目前已经为网点配备了身份证复印设备，我们将加强这方面的管理，避免此类事情的发生。 对为此您带来的不便深表歉意。 留言板 工行年龄普遍大，我家楼下就有一个，可服务一点不差，我很尊敬他们都是长辈，他们也很和蔼，很好沟通。不跟那些浦发，中信，满脸堆着虚伪的笑容，骨子里骂你。你也不知道。态度个别差的也是真性情，说在当面，我反正不往心里去，大家都忙，理解。比那些面前虚伪的强 程青 网友您好，十分感谢您的理解和支持。欢迎您继续到我行办理业务，我们将更加努力，为您提供优质的服务，谢谢！ 留言板 看到你们宣传“商友卡”，好像汇款有优惠，我们老百姓都可以办吗？ 程青 商友卡是我行针对广大个人商务客户量身定制的理财金账户卡，需持营业执照等相关材料方可办理，目前我行正在推广商友卡双免活动，凡2011年12月31日前办理商友卡签订的汇款套餐均免费，套餐中的汇款包括跨行和异地，套餐有效期一年。如果同时办理基金定投或购买银行财产保险，还可免费获赠网银U盾一个。 留言板 请问，小企业贷款可不可以随借随还，随还随借？ 程青 网友您好，您需要的这种产品，我行可以提供。我行今年新推出贷款品种“网贷通”业务，网贷通业务是指我行与小企业客户一次性签订小企业循环借款合同，在合同规定的额度和有效期内，客户通过网银自助进行循环借款合同项下提款和还款的贷款业务。 留言板 我大学期间在不知情的情况下被学校办理了两张工行的信用卡，本人没有见到协议或者合同，根本没有本人签字，请问贵行是怎么进行审查工作的，这种情况是无耻地明知故犯。我需要一个解释！ 程青 您好，对于您反映的问题我们将进一步落实，妥善为您解决，请您致电82812225留下相关信息和联系方式。 ratsnoom 没有房地产抵押可以办理小企业贷款么 程青 这位网友，您好！工商银行为小企业提供了多种贷款方式可供选择，不仅仅局限于抵押方式。除抵押外，工商银行还接受符合条件的第三方担保、动产质押、应收账款质押以及其他符合我行信贷政策规定的贷款申请。所以，即使没有房地产抵押，只要您符合相应的条件，您同样可以在我行办理小企业贷款。 留言板 现在能给客户办理活期存折吗，不要办理储蓄卡。现在社会上关于储蓄卡出现的骗局太多 程青 首先非常感谢您的提问。从客户角度考虑，我们目前原则上还是希望客户办理银行卡，一方面银行卡可以使用自助设备，节省您的排队等候时间，另一方面银行卡可以实现更多的金融功能，例如消费、购买理财、基金产品等。银行卡也是今后办理银行业务的主要介质，是发展的方向。关于您提到的安全性问题，银行也已经相应地采取了各种防范措施，包括近期推出的芯片卡等，只要您正确使用银行卡，就不会发生您所担心的安全性问题。而且银行卡的安全性要比存折高得多。 留言板 年费小额账户管理费等 程青 网友，您好！ 一、我行借记卡年费10元，工本费5元，小额账户管理费3元。以上收费与其他银行机构标准持平。而且用于代发工资的借记卡，以上费用全免。 二、我行定期都会推出免年费和工本费的灵通卡，此类活动信息您可以通过网点公告或网站获悉。我行目前正在进行淘宝灵通卡的推广活动，2011年12月31日前申领淘宝灵通卡可享受免工本费和首年年费的优惠活动，也就是不必一办卡就交15元的灵通卡。 留言板 有时候排队要一个小时希望能够改善或者在附近增加网点特别是株洲路企业多人员也集中，望能优选考虑。 程青 网友您好，我行目前在朗讯公司附近设有银亭，可以办理存、取款及转帐等业务，在今后的网点设置方面会参考您提的建议。 留言板 我在贵行办了一笔汽车消费贷款，因为利率调整没有及时存款，我的贷款出现多次逾期记录，这些逾期记录会保存多久？会永远留在信用报告上吗？ 程青 网友您好！根据2009年国务院法制办公室公布的《征信管理条例(征求意见稿)》规定，一般的负面信息会保留5年，负面记录的保存期是从该笔贷款还清之日起开始计算。贷款利率上调，增加了借款人每月的应还款额，但借款人因不知道等原¬因未能及时增加月还款金额，借款人的信用记录就会受到影响，因为所有未能足额、按时还款的信息都会被记录在个人信用报告中。所以，您要留意人行利率调整的消息。当利率上调后，对于个人浮动利率贷款，将从利率调整的第二年开始按新的利率执行还款，建议您到时在代扣存折上保留稍多些的剩余资金，以免由于储蓄账户资金不足而影响到您的个人信用记录。 留言板 工行是否已开展私人银行业务，地点在哪里？ 程青 首先非常感谢您对工行的关注。工行青岛分行私人银行中心已于去年正式开业，地址位于山东路25号，咨询电话85809988-206533如果您的问题是指办理业务，我行各网点均可受理私人银行业务。 留言板 下载使用工行的iPhone手机银行客户端程序有费用吗？ 程青 这位网友您好,感谢您的提问,我行已于今年8月份新推出了基于iPad设备的专属新型网银,我行的iPad网银是同业第一个iPad版网银产品。iPad网上银行支持3G网络、WIFI网络多种连接方式，操作方便、使用流畅、安全可靠。可满足中高端商务人士以及年轻客户多元化、多样化的金融产品需求，欢迎免费下载使用。 结束语： 程青 各位网友，一个多小时交流的时间马上就要结束了，我们真实地感受到了大家对工商银行的热切关心和期望。在本次网谈中，我们对于网友的提问进行了梳理，主要包含排队等候、服务投诉、小企业和消费信贷、个人征信和服务收费等几个方面。由于时间关系，我们只能对其中的部分问题做了答复。对于未能现场答复的问题，我们将在下线后认真研究，在规定时间内予以答复。期间，不少网民也对我们的工作给予了一些很好的建议。这些宝贵的意见和建议，是广大网友对我们改进各项工作的鼓励和鞭策。我们将充分重视您的意见和建议，从做好服务细节入手，不断改进管理和服务，持续提升服务品质和服务效率，全力打造青岛市客户满意度最高和客户首选的银行。再次感谢广大网友对工商银行的关心和支持！最后，我代表中国工商银行青岛市分行真诚欢迎大家给予我们更多的监督和帮助。谢谢大家！
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