琅琊台旅游度假区把群众满意度引入环境综合整治中

工作给不“给力”您说了算

琅琊台旅游度假区把群众满意度引入环境综合整治中

海铎 管沛先

“您好，我是琅琊台旅游度假区电话民意调查办公室的访问员，受度假区工委、管委委托，想了解一下您对我区最近开展的环境综合整治工作情况的评价，可以吗？”近日，琅琊台旅游度假区所辖７个村的许多群众都接到了来自度假区电话民意调查办公室的随机访问电话，内容是对政府环境综合整治工作进行评价。

“我接到过电话，我反映了我们村垃圾桶不够用的问题，很快村里就计划新买１５个垃圾桶，已经开始招标了。” 琅琊台旅游度假区东桥子村村民王坤元说，“打电话这种方式比较方便，周围没人，有什么就反映什么。”

村干部是如何看待这个现象？笔者又采访了琅琊台旅游度假区东桥子村党支部书记王暖平，他告诉笔者：“这种方式挺好的，上级可以了解真实情况，有什么问题上级会反馈给村干部，村干部把问题整改好后，通过大喇叭或开会的形式告诉大家，这也促进了我们的工作。”

琅琊台旅游度假区的这次电话访问采取随机抽取原则，对于访问者的电话号码和回答严格保密，可有效消除被调查对象的顾虑，确保得到更为真实的回答。调查内容包括基础设施和人居环境、村内垃圾清运等环境综合整治情况，所有内容均列出满意、一般和不满意３个评议选项，以及有何意见和建议。

“自从环境整治以来，我们共打电话２０６次，其中反映村里卫生清运不及时等问题１７次，所反映的问题基本得到了解决。”负责具体进行电话访问的工作人员徐华玲告诉笔者。

据悉，除了各村自己解决本村存在的环境问题，度假区管委还针对村民反映比较集中的垃圾清运等问题进行集中整顿，组织全体党政成员、包村干部及农村干部走村入户，对各村的环境整治情况调度检查并打分排名，对卫生状况不达标的村庄限期整改，计划于年内跟踪５次以上检查，并将检查结果列入区村干部年底考核，与待遇挂钩。