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导游雷语频出口无遮拦 称只为人民币服务(图)

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青岛新闻网 2010-08-07 06:12:09 南海网 现有新闻评论    新闻报料

导游肖邦某“训话”视频画面

    海南一导游只向“钱”看被曝光

    擅自增加费用遭拒,对游客雷语频出,声称导游是为人民币服务的,目前已被旅行社开除

    大家要记住,导游也一样,是向“钱”看的,人民币那个“钱”也是为人民服务的,是为人民币服务的。学习雷锋是经常做的事,雷锋工资很高啊,知不知道啊,朋友们?

    从江西来的3名游客原本想欢欢喜喜游一趟海南,可是在跟随旅游团过程中

,却没有看到多少美丽的景点,跟团的男导游肖邦某还口无遮拦向游客“训话”,大谈导游是向“钱”看的,游客愤而拍下视频发到网上。

    7月31日,一位江西的游客在网上发帖称,来自江西的3名游客报团参加了海南五天四晚纯玩团,这个散客团还包括广东、北京、云南等地的27名游客。7月29日,该团出发开始海南五天四晚游,跟团导游为肖邦某。

    刚开始肖邦某讲解态度还挺好,但出发没多久,他宣布要每人增加“出海半日游”项目,费用是450/人,游客没有同意,之后该导游开始对游客出言不逊。

    更为惊人的是该导游在跟团过程中,滔滔不绝地向游客“训话”,这一过程被游客拍摄下来,同时游客也记下该导游工号为12733,系海南金沃德旅行社导游。

    视频:导游大谈向“钱”看

    记者在网上看了游客拍摄的这段视频,视频时长为40秒。在旅游过程中,一名穿白底格子衫的青年男导游,手持麦克风,向游客们“训话”,语速极快而且连贯。记者也将视频中该导游的全部话语记录了下来。

    雷人雷语一:大家要记住,导游也一样,是向“钱”看的,人民币那个“钱”也是为人民服务的,是为人民币服务的。学习雷锋是经常做的事,雷锋工资很高啊,知不知道啊,朋友们?

    雷人雷语二:我先看看别人,别人再看看我,这样看来看去,你就看到明天,该玩的一个都没玩,就这样等着吧,到了今天、明天、后天,哪儿都没去成。这个车也不是奔驰,也不是宝马,就在这个车里面坐着。师傅对我们好,开着空调;师傅不高兴连空调都关了,他是没有义务的。

    旅行社:不再聘用“训话导游”

    海南金沃德旅行社负责人胡先生告诉记者,该事件发生后,旅行社也非常重视这个事情,旅行社也根据情况对导游作出处理,开除肖邦某,肖邦某不再在该旅行社带团。“我年前来到这里工作时,他就已经在这里工作了。导游都是挂靠在导游管理中心,再分散到旅行社带团的。”胡先生说。

    “目前正是建设国际旅游岛时期,我们旅行社面对的大多数游客是岛外游客,希望树立良好的旅游形象,也给岛外游客留下一个好的印象。”胡先生说,8月4日海南省旅游质量监督管理所已经来旅行社调查取证,旅行社也在等待调查结果。

    “训话导游”婉拒记者采访

    记者8月5日下午拨通了导游肖邦某的手机,当说明采访意图后,肖邦某表示现在正忙,不方便接电话,让记者稍后再联系他,随即挂断电话。但记者随后多次拨打肖邦某电话,截至记者发稿时,一直未能接通。

    在此前接受其他媒体采访时,肖邦某表示,因为游客的团费太低了,需要通过一些适当的消费补回来。肖邦某认为自己也是低团费的受害者,或者说海南部分导游也都是低团费的受害者。肖邦某表示目前需要好好休整一下,他还是希望留在导游这个岗位上。

    省旅游质监所介入调查

    记者从海南省旅游质量监督管理所了解到,8月4日上午旅游部门领导从网上看到该事件后,马上立案调查,当天下午派出工作人员到海南金沃德旅行社调查。8月5日该所通知旅行社相关负责人,提供该旅游团的相关资料。

    对该导游是否存在违规行为,该所王科长表示,还需进一步调查才能确认,目前确认的是这个旅游团确由金沃德旅行社发出。

    海南省导游管理中心一名姓王的负责人表示,目前还没接到该事件的情况报告,如果该导游确实是挂靠在本中心的,首先会停止他带团,然后等候旅游监督管理部门的进一步处理。

    各界热议:

    一粒老鼠屎搞坏一锅汤

    从湖北来海南旅游的刘女士:导游肖邦某的这番雷语,损害了海南旅游的整体形象,并不是一个处理结果就能消除影响的。

    网友“抱抱”:这样的导游还能让他继续带团?海南的旅游业发展需要的是一批高素质的导游,而不是满脑子金钱主义的。

    市民沈先生:海南涌现出一大批以“阳光导游”李静娜为代表的导游团队,整体的导游素质仍可以让人信赖。建设国际旅游岛,首先着力的就是旅游,一粒老鼠屎搞坏一锅汤,导游肖邦某树立的不是什么正面形象,只是给海南旅游抹黑,低团费也只是他的一个挡箭牌。

    相关链接:

    游客的好大姐——

    海南“阳光导游”李静娜

    今年44岁的李静娜是海南一名普通的导游,因为讲诚信,把游客当成亲人看待,李静娜被海南旅游界誉为“阳光导游”,她也是国内第一个荣获“全国五一劳动奖章”的导游。从事导游工作12年,李静娜接待了近千个旅游团,是海南7000多名导游中接团最多的,也是口碑最好的。

    在12年的导游生涯中,李静娜以爽朗的声音、灿烂的笑容、热情的服务,给来自五湖四海的游客留下了深刻印象。无论老少,人人都亲切地称她为“大姐”。

    导游的工作很琐碎,稍有疏忽,游客就有意见。要让来自四面八方的游客满意非常不容易,但李静娜却做到了让游客100%满意。总有年轻导游问她,带团有什么技巧?李静娜笑笑说,技巧其实是无形的,关键是你要把游客放在第一位,用自己的真情感动他们。“大家来一趟海南不容易,能够相遇是种缘分,我一直就把大家当作是自己的亲朋。”她说。


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