“情满旅途”品牌的新延伸

    诚信经营，注重细节服务

    今年上半年，青岛交运集团的注册商标“情满旅途”被国家工商总局认定为全国驰名商标，成为中国道路运输业和山东省服务行业第一个驰名商标。为了认真贯彻集团品牌经营战略，实现“情满旅途”品牌在旅游业的成功延伸，维护驰名商标的声誉，青岛国际旅游集散中心坚持“诚信经营”和“比顾客的需求做的更好”的服务理念，自开通运营崂山北九水散客快线一日游以来，向游客承诺即使只有一个人也按时发团。虽然从短期效益上看不划算，但从长远来看，营造的是良好的信誉，塑造的是品牌的形象，由此带来的市场发展空间是无限的。

    为了及时掌握旅客信息反馈，提供旅游咨询服务，提升青岛国际旅游集散中心的形象，交运集团将于近期开通旅游服务热线——95105159，并最终将实现门票销售、旅游线路产品、旅游车辆、酒店、航空、铁路、公路票务等各项预订和旅游咨询为一体的服务热线，更加便捷地为中外游客提供优质服务。与此同时，中心还注重细节服务，采取了一系列便民服务措施，比如在所有旅游客车上配备了装有急用药、晕车药、针线包等物品的旅游百宝箱，受到游客的广泛好评。

    向对手学习，开拓区域合作

    在加强自身建设的同时，青岛国际旅游集散中心意识到现实的市场竞争十分残酷，但从理论上讲，竞争的成本是很高的，从现实角度看，竞争的后果就是增加对立面。为此，中心果断地提出“团结所有朋友，永远向对手学习”的生存理念，从竞争走向竞合。该中心首先与中国领先的景区票务直销网“驴妈妈”强强联手，实施战略合作，共同提供直达景区的游览方式，一举将旅游行业带入崭新的全景时代。游客在“驴妈妈”实现预订后，中心会按照客户需求，提前做好接待准备，让外地客人到达青岛后，真正体会到“家”的感觉。

    另外，中心还加强了与省内兄弟公司的合作。今年以来，中心先后与潍坊、淄博等地的交运集团实施区域旅游联合，成立了齐鲁交运旅游集散联盟，并召开了5次开通旅游线路新闻发布会，精心设计了“一票游青岛”的旅游产品，形成了外地游客兴致勃勃游览海底世界、极地海洋世界、崂山等景区的精品地接产品，三个月共计接待外地游客6000余人。

    可以深信，闪烁着奕奕神采的青岛国际旅游集散中心，必将阔步向前，一如这座城市的红瓦绿树、碧海蓝天，以自己的卓越服务将青岛美丽风光展现于中外游客，打造“请市长放心，让游客满意”的旅游客运服务新品牌，为青岛市旅游业又好又快发展做出积极的贡献！