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买车不是消费的结束,而是消费的开始。相信许多车友都会有这样的感慨。除了油价的高涨,汽车在使用过程中的维护成本同样是笔沉重的负担。如今流行着这样一种说法,有些车买时确实便宜,但日后维修才是4s店挣钱的时候。
年底了,青青岛社区车迷论坛的网友们弄了一个另类评选,上榜的都是些“黑心&rdq
uo;的经销商。
1、年度最牛经销商—哈飞泰宁
焦点:死猪不怕开水烫 投诉均置之不理 年度最牛经销商
网友帖文:
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哈飞汽车如今旗下热卖的是路宝、赛马、赛豹等车型。相对其它品牌配置相同的车型,哈飞的价格是比较低的。然而几位哈飞车主的售后服务经历却有些不爽。
陈先生前一阵子收到泰宁4s店搞活动免工时费的短信,带着自己买的防冻液来到4s店。结果被告知必须是在该店购买的防冻液才可以免费添加,陈先生有些不痛快。这时一位接待人员询问车跑的公里数,陈先生回答说“31500公里”。该接待人员拿着维修手册指着32500说“该做保养了”。按5000公里一保养的标准,陈先生的车还有1000公里才需要保养,这令他更加不愉快。
上周六中午李先生也去泰宁修车。 前台接待表示周六上班的师傅少,需要等。李先生同意了。 开好单子,排队等了20分钟后师傅将车推到车间,简单了解情况后让继续等待,理由是要吃午饭回来才能干活。又苦等75分钟,几次催促后盼来维修师傅,回答却是配件没有货。气愤的李先生不解地问,“为什么4s店配件还不全,为什么没有件儿还让人在那傻等?”最后4s店给出的说法是,只能先焊一下等有了配件再更换。价格是工时费72元,电焊费用30元。有件后还要工时费72元,配件大约200元左右,来货时间不能确定,但是加急的话3天就能到,前提是加付50元空运费。
2、标志宝狮扣合格证引发众怒
焦点:该车行基本需要2-3个月才能把车辆合格证交给车主为青岛之最 估计年底购车的过年都要挂着临牌满大街跑
网友帖文:
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年底不少车友反映,标志宝狮4s店扣押车主的合格证,使得车主迟迟无法挂上牌照。车主宋先生的标志车全款买了一个月了,到现在还没有挂上车牌,原因是4s店还没有给出合格证。宋先生回忆说:“当时销售人员说晚一个月你以后可以晚点年审,还有可能挂明年的牌多划算。而且保险也生效了,一点风险都没有”。然而苦等22天,宋先生实在忍无可忍了。在论坛上他发出了感叹,“22天了,我的合格证什么时间到,宝狮,你帮我问问,我不急,就是想知道什么时间到,因为我的临牌快到期了。
据论坛上一位资深网友介绍,其实扣押合格证是4s店非法占用购车者的资金,通常使用期间是一个月。据这位网友介绍,很多4s店都这么干,给厂家支付一定的车款,厂家给发货,车到了4s店,4s店将车抵押给银行,银行收走车的合格证。顾客订车交全款以后,4s店再向银行付款后,取得合格证,然后车主才可以上牌。然而这种行为是有风险的,远不是4s销售人员说的那么简单。而且4s店为了达到非法占用资金的目的,往往会一拖再拖。
3、新濠起亚维修存在欺诈行为
焦点:利用维修一次再次赚取网友黑心钱 孙二娘开店
网友帖文:
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在“千里马帮”、“图击队”等起亚车友论坛上,许多网友也在交流自己的维修经历。
王先生的赛拉图前不久前发动机盖子被人用钉子划了。他到新濠花600元要求把整个发动机盖都进行重新喷漆。过了几天王先生把车提了回来。一天王先生去洗车,看见机顶盖两边的颜色有差异,到4s店一问,原来4s店只是喷了受损的部位,并没有整个顶盖都喷漆。王先生感觉自己被骗了。
车主刘先生的后雾灯坏了,到新濠修理。 新濠工作人员检测了一下车,说电脑那边一切正常,经他们一番鉴定出台了一个价格,刘先生觉得能接受,就同意放在那里修。 第二天到了新濠,却又被告知修那些件就得再加二千多块钱,工时费还不算。先前检查说没大毛病,维修价格也不贵,放在4s店一晚上就成了大毛病,虽然不敢说4s店一定做了手脚,但先前承诺的价格随后又有这么大的变动,还是让刘先生接受不了。
4、雪铁龙大修 对比下的尴尬
焦点:比起同样经营雪铁龙的经销商欣盛来说 服务可谓是天壤之别
网友帖文:http://club.qingdaonews.com/showAnnounce.php?topic_id=3800580&board_id=1062
大修汽车销售公司是一家雪铁龙的4s店,是一个有年头的老店了。然而随着竞争的涌现,大修公司暴露出来的差距是明显的。
一位网友最近有了这样一次经历。赵先生车的前风挡隔栅撞碎了一块,到大修公司去修理。等了好半天等来了一位师傅,扫了一眼车,就说整个前杠都得换,1420元。
碎这么一点东西,有必要全换么,带着这样的想法,赵先生又来到另外一家4s店。热情的工作人员检查完车后提出了两个方案:如果图省事的话,把碎的那点地方换换,30多块钱;里面断了一点塑料托钩,整个都换了,也就130块钱。 同样解决问题,一边是不加考虑的通通都换,一边是为客户省钱最实惠的解决办法。赵先生说这就是服务的差距。
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