“本来我们不想索赔，可孩子摔伤好几天时间，幼儿园园长连个慰问的电话都不打……”市民孙女士提起自己3岁女儿在幼儿园摔破头的事，说话声音听起来十分激动。

　　孙女士：

　　入园一月摔破头

　　孙女士 告诉记者，两个月前她将自己3岁的女儿送进了市区一家幼儿园。9月25日中午11时许，她突然接到幼儿园老师打来的电话，说她女儿吃完饭上楼梯时被别的小朋友绊倒，额头碰在栏杆后破皮流血。她听后急忙先行赶到医院挂了号，然后焦急地等待幼儿园的老师将孩子送来。医生经过诊查，发现孩子眉毛处碰破一条口子，当即动手缝合了七针。大夫说，虽说伤势不算太重，但由于在脸部明显位置，就怕愈合后会留下疤痕。她听后不免担忧，如果真留个疤，作为女孩子，长大就会有麻烦了。

　　“尽管孩子受了伤，但自己认为孩子从小到大哪能没有个磕磕碰碰的，当时并没有过多埋怨老师,也并没有想到过索赔，还安慰老师不要担心。”孙女士说。本来感觉这事就这样过去了,可幼儿园领导的态度让她改变了想法。她说，自己管理的幼儿园出现孩子受伤的事情，作为幼儿园园长不但应该好好反省，而且起码该看望慰问一下孩子才对。可三天时间过去了，幼儿园园长连个电话都不打，更别说是上门看望了。她询问幼儿园老师为什么会这样,对方总是说园长太忙了。“难道忙得连打个电话几分钟的时间都没有！”孙女士表示质疑,让她感觉这家幼儿园太没人情味，缺乏最基本的人文关怀。

　　她越想越上火,次日来到幼儿园找园长协商有关事宜时,对方的态度再次让她感到失望,最后一气之下向幼儿园提出索赔,除了负担医药费外,还要负担孩子今后的治疗和美容等费用。但幼儿园拒绝了她的要求，表示除了此次疗伤的费用外，只能一次性给予2000元赔偿。

　　幼儿园：

　　我们一直积极治疗

　　“孩子出事后,我们一直在积极处理这事！”这家幼儿园的王园长接受记者电话采访时表示。

　　她对记者说，受伤孩子所在的小班有20多个小孩子，有两位教师和一位保育员负责照料。当天中午饭后，孩子们准备通过楼梯上阁楼午休。就在上楼的过程中，孙女士的孩子被一名小男孩绊倒，额头碰到楼梯栏杆受伤。孩子受伤后，她们当即送往医院救治，并出资找美容大夫进行诊疗，以防孩子脸上留下疤，一直都在积极为孩子治疗。

　　她说，事情发生后，她向上级汇报了这事，同时也请教了法律人士，准备除了此次产生的医药费之外，再给予孩子家长2000元的赔偿。但孩子家长不认可这一处理方案，提出了2万元的过高要求,她们实在难以接受。

　　律师观点：

　　幼儿园应承担责任

　　山东中苑律师事务所刘宗华律师认为，孩子送到幼儿园后，其监护权就从家长方面转移到了幼儿园，幼儿园应该对孩子入园期间所受伤害承担责任。家长除了要求幼儿园承担相关的医药费之外，还可要求其承担相应的误工费、车费，并可要求一定的精神赔偿。至于孩子的伤势今后需要美容，等到实际费用发生，还可向幼儿园提出追加赔偿。 雷 林

　　记者手记：

　　多一点人文关怀

　　“如果对方能亲自上门看望一下，如果对方能打一个电话慰问一下……”记者在采访各种纠纷时，常常听到投诉人这样的话语。的确，在很多时候，一次登门慰问，一个真诚道歉，远远比金钱管用，往往会起到“化干戈为玉帛”的神奇作用。人嘛，毕竟是一种“感情动物”，而多数人是通情达理的，是需要人文关怀的。