维权投诉：

    去年11月，刘女士在柔婷美容院分别办了3800元的足疗卡和740元的消眼袋美容卡。连续几次足疗及眼袋美容后，效果并不如意，感到很不满意的刘女士就想把剩下的美容费退掉，但遭到美容院拒绝。

    美容院认为，刘女士购买了美容院的连续消 费卡，就意味着双方已经形成了合同契约。刘女士如对美容效果不满意，可以随时调换足疗师、美容师，直到满意为止，但不能退钱。

    维权解答

    青岛永平法律服务所王芳律师认为，刘女士购买美容卡支付的钱其实是接受美容服务的预付款，不具备担保合同履行的性质。由于预付款本身就是价款或者价款的一部分，在合同没有履行的情况下，预付款都应该退回。（陈小宁李小博）