维修部昨答复：这种空调0℃以下制热效果不太好，适合在南方使用

早报讯昨日，市民孙先生拨打早报消费维权热线2882315反映，他去年底买了一台KFR—35G型号的三星空调，春节期间空调突然不制热了，仔细检查发现，空调室外机靠墙的一侧结了一层冰。前天，三星空调维修工 人来向孙先生解释：天太冷时空调器就是不制热的，这属于正常情况。维修工除掉室外机上的冰，还重新充了一次氟利昂，空调开始制热。可当晚，空调机再次停止制热，室外机上又结满冰疙瘩。“空调冬天不制热，还有什么用？”孙先生非常郁闷。

    记者昨日拨通青岛三星空调维修部电话，一名值班的张小姐表示，三星空调的设计指标就是这样：0℃以下时，空调的制热效果就不太好，但是它的制冷效果特别好，因此这种空调比较适合在南方使用。张小姐说，这个设计指标在说明书上有明示，孙先生购买空调时，销售人员应该告诉过孙先生。但据孙先生说，他购机时，销售人员没有跟他说这种情况。

    青岛三星空调维修部张小姐表示，由于我市不少三星空调都出现了室外机结冰、结霜等情况，总公司传来了一个除霜的解决方案，他们立刻派人到孙先生家维修结冰的空调。

    昨日下午6时许，孙先生告诉记者，维修工已经上门除掉了室外机上的冰，并重新调整了空调机的除霜程序，空调机已经开始制热。（记者赵健鹏）