社区民情室的服务窗口不仅面向社区居民，而且面向外来务工人员。沈阳路社区居委会开办的打工     妹书屋，定期开展健康心理、法律维权、网络知识等培训活动，使打工妹们有了自己的“社区之家”。

结合旧城改造，积极开展大规模的环境卫生     综合整治活动，为居民创造了优美的生活空间。

“群众的事无小事”，市北区设立的18个社区民情室，成为居民反映社情民意，为民排忧解难的一个重要窗口。

特困残疾人侯萌琦有事就向民情室的工作人员反映，她的困难总能得到及时的解决。

延安路85号院由于没有必要的照明设施，过去经常发生夜晚抢包案件。延安路社区居委会积极联系有关部门安装了路灯和楼道感应灯，居民的安全感大大增强。

有关部门针对民情室反映居民群众体育锻炼场所少的     问题，在小区建立了健身路径，解决了群众锻炼难的问题。

由于自来水水管年久失修，人民路1号2号楼的168户居民长期吃不上自来水，社区居委会想群众之所想，积极协调自来水公司为居民更换了新水管并安装了一户一表，解决了群众吃水难问题。

市北区各街道社区活跃着一支由老党员、老干部、社区律师、社区警察、公证员等组成的“民情室”志愿     者服务队伍，负责“民情室”的日常接待和受理，访贫问苦、结对帮扶、看楼护院成为他们的自觉行动。

    市北区社区民情室建设掠影走进市北区社区民情室，你都会在显著位置看到写有“群众的事无小事”、“情系群众”这样的话语。自今年3月设立以来，首批建立的18个社区民情室已经成为市北区倾听群众呼声、反映社情民意、体贴群众冷暖、转变机关作风、维护社区稳定的重要窗口。

    “知民所想，察民所虑，办民所需”是市北区民情室的职责。在市北区的每个社区民情室，都可以看到一本记载居民反映情况的《民情日志》，密密麻麻的字迹，真实记录了居民群众的意愿和希望：南九水路两侧人行道路面损坏严重，每到雨季，行人踏上泥水四溅，十分不便；延吉路27号楼的某户居民在消防通道内用砖砌墙堵住消防通道，存在严重消防隐患；佳木斯路23号某单元全体住户反映，该楼旁的3棵松树，树木高大、枝叶繁茂，由于紧靠居民东窗既挡光挡风，又存在安全隐患……《民情日志》记录的这些看似不起眼的小事儿，却直接关系到群众的切身利益。

    切实维护和发展群众利益是市北区委、区政府一切工作的出发点和落脚点。市北区创建的民情室作为深化“三访谈”活动和“三心”活动的新载体，使居民群众的所思、所想、所盼、所求，有了倾诉的好去处。市北区民情室所做的，不仅使市北区委、区政府设立了又一个了解民情的窗口，而且实现了工作重心的下移。

    市北区已经形成了科学的社区民情室工作机制。对于一桩桩、一件件居民群众关心的热点难点问题，每一周，社区民情室都会进行分类处置。并以《舆情》的形式报区委、区政府领导参阅。特别难办的事儿，则直接转交给市北区委书记、区长信箱办公室，由他们协调督促有关部门进行解决。

    每个社区民情室还配备了《政策法律法规一册通》和《民情日志》，建立了由社区律师、公证员、民警、离休老党员等为主体的“社区民情室”志愿者队伍，建立了职能部门联系社区民情室制度，定期选派工作人员参与联系点民情室的工作。每月10日和25日的市北社区民情日更是成为了社区里的“民情大集”。这一切，无不彰显出社区民情室工作的生机与活力。据统计，目前，市北区社区民情室共招募志愿者128名，接待群众来访3200余人次，受理群众反映问题521件，已及时解决496件，问题解决率达95％。本报通讯员张治敏李建青本报记者李学亮摄影报道