青岛能源“一站式”综合服务厅揭牌 这些业务“一窗通办”

青岛新闻网5月9日讯（记者 朱颖）今天上午，青岛首个能源“一站式”综合服务营业厅——福北营业厅（同和路11号）正式揭牌运行，市民可以在这里跨区域、一窗办理燃气、供热和便民收费（含水费、垃圾处理费）等业务，享受到更加便捷优质的“暖到家”服务。

据悉，福北营业厅将以往的单一收费业务受理（燃气费、水费、垃圾费）升级为多业务受理，实现了能源集团跨行业（燃气、供热、便民收费）、跨区域（燃气公司、能源热电、泰能热电、开源热电、收费服务公司）、跨业务（24项公共、便民服务事项）的一窗办理、就近办理、一次办理，可方便广大用户的日常生活，满足个性化服务需求。

下一步，能源集团将根据服务半径，增设7个“一站式”综合服务营业厅，积极扩大便民服务圈的辐射范围，方便百姓“面对面”办理与气、热、便民收费有关的各项业务。结合“一站式”综合服务营业厅建设，能源集团建立了“好差评”管理体系，在综合服务营业厅、96556热线以及入户服务全面开展“好差评”工作，做到服务事项一次一评、话务服务一次一评，切实解决为民服务过程中存在的办事慢、多跑腿、不便捷等问题，实现能源服务“提速增效”。