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有责任的媒体
近日，
多位市民反映自己使用多年的手机号码
在不知情的情况下，
遭遇了种种“被服务”的行为。
这到底是怎么一回事？
跟小编来一探究竟吧！
套餐升级用户为何不知情？
实实在在的地址怎么就是虚拟的？
两年多时间谁在消费用户本人套餐？
个人信息会不会被泄露呢？
记者从市政务服务热线了解到，今年前10个月，全市涉及通信服务类投诉达52201条，其中未经用户同意，运营商随意更改套餐、增加或减少增值服务等情况是投诉高发领域。作为消费者，明明白白消费本是应有的基本权利，但在通信领域，为何实现清清楚楚、明明白白就如此困难呢？
随着通信行业的发展，运营商之间的竞争日益激烈。特别是青岛成为全国首批开通5G的试点城市之一，对运营商提出了更高的要求。企业的竞争力应当来自为客户提供更加优质的通信及网络服务，而不应当强买强卖，捆绑销售，片面追求销售业绩而让消费者利益受损。硬件和软件同步、建设与服务同步，提高服务不仅要靠运营商的自觉和规范，更离不开监管部门行之有效的措施和约束。提升电信企业服务，要从让用户明明白白消费开始。
多数用户若话费没有较大变化，
基本都不会主动查询账单。
但“隐形扣费”一直困扰着不少人
这些实用的运营商指令值得收藏
↓↓↓
常用指令：
三家运营商：中国移动、中国电信和中国联通，都在自己的官网上提供了一些常用的短信指令，这里挑一些简单介绍一下。
中国移动
发送以下指令到 10086 即可：
查询余额：YE
查询上月账单：ZD
查询套餐剩余流量：CXSJLL
查询积分：JF
查询增值业务：0000
开通长期国际／港澳台漫游：GMKT
取消长期国际／港澳台漫游：GMQX
中国电信
发送以下指令到 10001 即可：
查询当月话费：101
查询账户余额：102
查询上月账单：103
查询积分：402
查询套餐余量：108
查阅已使用流量：3535
开通国际漫游：339
中国联通
发送以下指令到 10010即可：
查询话费：DYHF
查询可用余额：KYYE
查询上月账单：SYZD
查询积分：JF
查询上网流量：CXLL
查询套餐余量：CXTCYL
开通流量提醒：KTTX
开通国际漫游：GJMYKT
取消国际漫游：GBGJMY
生活中，
你都遇过哪些手机套餐套路？
评论区聊一下
让更多人擦亮眼睛！！
2019-11-27 青岛新闻网
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