李沧区政协委员付景霞：加强小区物业管理，增强服务能力

青岛新闻网1月13日讯（记者 潘旭） 随着城市社区转型变迁，物业公司不断发展壮大，既为城市注入活力，也带来了一系列“成长的烦恼”。在当下的社区架构中，小区物业的管理服务能力与居民的日常生活息息相关，而目前，物业公司服务不到位等问题还不同程度的存在，物业管理缺少内在动力和外在的压力是导致问题产生的原因。

李沧区政协委员、青岛德辉财税事务所股份有限公司副总经理付景霞在调研中发现，目前大多数小区物业管理只能做到基本的服务，而一些能提升居民获得感和满足感的细节问题，很少会有物业公司主动去解决。“比如现在很多小区都存在健身区域狭小、健身器材年久失修、地下车库无人清扫等问题，其中很多都是安全隐患问题，如果物业公司不能事前主动服务，只等出了问题再解决，那么最后只能是群众受伤，家属生气，居民和物业关系僵化。”

付景霞告诉记者，她从自己所从事的财税工作中总结了经验，针对如何提升物业管理服务能力提出了自己独到的看法。

付景霞建议，相关部门除已制定的物业管理条例及物业收费标准外，更应制定规范的物业公司服务标准，将服务范围细化。设立A、B、C、D等级制，对物业公司服务达到相应等级的，给予相应的激励政策。评出名牌物业管理公司，达到名牌标准的，在以后的竞标入围中有加分项，鼓励优秀的物业公司扩大经营规模。“这一建议是我根据税务工作的相关办法所派生的。税务上就将企业划分5个信用等级，A、B级企业在办理涉税事宜时给予很多便捷政策，D级企业就需要税务的一些监管和辅导……”

另外，为了避免服务规范变成一纸空文，就需要有关部门或委托社会中介机构进行监督，定期进小区巡视、检查物业的工作完成情况，了解居民在小区物业的服务中的满意程度，以此为标准对物业公司进行审核。