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本须知是《第十一届全国运动会持票须知》的完整版本，印制在门票背面的持票须知是本须知的简略版本。请仔细阅读本须知的全部条款。任何购买、持有或使用门票的人均被认为已经阅读、理解并接受了该须知全部条款。十一运会官方网站（）及售票网点均提供本须知完整版本。
一、 定义
1、十一运会，指中华人民共和国第十一届运动会。
2、十一运组委会，指中华人民共和国第十一届运动会组织委员会。
3、比赛，指十一运会各竞赛项目。
4、场次，指中华人民共和国第十一届运动会活动仪式和/或比赛。
5、场馆，指举办各场次活动和/或比赛的所有地点。
6、门票，指进入某场馆参加或观看某场次活动和/或比赛的凭证。
7、持票人，指购买、持有或使用门票的人。
8、仪式，指中华人民共和国第十一届运动会开幕式和闭幕式。
二、门票和场次细则
1、所有观众均须持有效门票进入场馆。各场次举办当天两周岁及以下儿童可以免票入场，但须与其持有效门票的监护人共享一个座席。
2、持票人必须从十一运组委会或十一运组委会授权的机构购买门票。如果持票人从十一运组委会或十一运组委会授权机构以外的渠道获取门票，该门票有可能是遗失的、遗忘的、被盗的、伪造的、破损的、难以辨认的或通过其他非法手段获得的门票，持票人应自行承担由此可能导致的所有风险和责任。如果持票人被拒绝进入或被要求离开场馆，不得申请退票或换票。
3、门票不能转售或交易。除非十一运组委会事先书面批准，门票不能用于任何政治、宗教、商业、广告或促销目的（比如作为比赛奖品等）。
4、十一运组委会保留变更所有场次的日期、时间、参加者或相关事项的权利，并在合理可行的情况下予以提前通知。
5、十一运组委会有权在任何时候因特殊原因宣布门票无效。
6、请按指定座位或区域就座。持票人凭1张门票只能进入场馆1次。如持票人因任何原因离开场馆，将被禁止持同一门票再次进入。
三、门票退换政策
1、发生下述情形之一，持票人不得申请退票或换票：
（1）如果持票人违反了本须知的任何一项，十一运组委会有权拒绝持票人入场或要求持票人离开场馆；
（2）如果某一场次的开始或结束时间发生变更，但是该场次仍在原来安排的日期结束；
（3）某一场次被安排至另一天举行，原门票在重新安排的日期仍然有效；
（4）某一场次已经开始但并未结束，但十一运组委会宣告该场次已正式结束；
（5）某一场次的时间表或参加者发生变更。
2、如果某一场次在开始前被取消并不再另行安排，持票人可于十一运会结束后申请退票，但持票人不得申请以该场次门票换取其他场次的门票。
3、在有权退票的情形下，十一运组委会将只按照门票的票面价格退款，并且不支付任何利息。申请退票时，持票人必须出示可以退还的门票及一份填写完整并签字的退票申请表，申请退票日期不得晚于2009年10月28日。为避免疑义，十一运组委会不受理持票人因为放弃观看或因个人原因无法观看而提出的退票申请。
4、如果持票人有下述情形之一，十一运组委会可以拒绝持票人进入场馆或要求持票人离开场馆，并且持票人不得申请退票或换票。由此引发的权利请求、损害赔偿、损失及费用，十一运组委会不承担任何责任。
（1）持票人未遵守本须知的全部或部分条款；
（2）持票人拒绝十一运组委会对持票人或持票人携带物品的安全检查；
（3）持票人扰乱十一运会秩序；
（4）持票人干扰场馆内其他观众欣赏比赛，或影响到他人的舒适或安全；
（5）持票人的门票是他人遗失的、遗忘的、被盗的、伪造的、破损的或难以辨认的；
（6）持票人的门票是从非法或未经授权的渠道购买的；
（7）十一运组委会合理怀疑存在上述任何一种情形。
5、十一运组委会对于持票人因十一运会或某一场次被取消或变更而发生的权利请求、损害赔偿、损失及费用不承担任何责任。
6、购票人领取门票后，须自行保管门票。如果因为门票丢失、被盗、遗忘、难以辨认或毁损等而导致购票人不能入场，十一运组委会对此不承担任何责任。
四、进入场馆和在场馆停留规定
1、在场馆内，持票人需要尽量注意持票人自身及跟随持票人的孩子和老人的安全，遵守在场馆内或场馆附近公布的警示和行为规范。十一运组委会对由于持票人轻率或疏忽行为造成的后果不承担任何责任。
2、持票人须对持票人及跟随持票人的孩子和老人的人身安全负责。
3、持票人须对持票人及跟随持票人的孩子和老人的财产安全负责。
4、为确保持票人准时入场，在去场馆前，请持票人自行核实仪式或比赛的开始时间、安检时间以及公共交通信息等。作为进入场馆的一项强制性条件，持票人明确同意在进入场馆之前和赛事进行中接受安全检查。安全检查可包括有限的（身体）搜查，以及对持票人或跟随持票人的孩子和老人拥有或携带的提包、背包或其他物品进行检查。请充分考虑交通与安检排队所需时间，尽量提前入场。
5、在法律许可的范围内，持票人因为去观看或观看十一运会而可能遭受的无论由于何种原因造成的任何损害、损失、责任或伤害，持票人同意不可撤销地豁免十一运组委会对此承担任何责任。
6、由于持票人的故意或过失行为而使十一运组委会或其他任何人造成或可能造成的任何损害、损失或伤害，持票人同意根据十一运组委会的规定和要求进行赔偿。
7、为进入场馆并在场馆内停留，持票人应遵守下列规定：
（1）持票人接受并遵守本须知；
（2）持票人同意对持票人本身、持票人的提包或背包以及持票人或跟随持票人的孩子和老人拥有或携带的其它物品进行安全检查；
（3）持票人不得扰乱场馆内的正常秩序和/或妨碍场馆内其他人的安全；
（4）持票人的门票不得是遗失的、遗忘的、被盗的、伪造的、破损的或难以辨认的；
（5）持票人的门票不得从未经授权的机构购买的。
8、持票人不得妨碍或扰乱以及试图妨碍或扰乱十一运会的正常进行。
持票人必须服从十一运组委会发布的与观看十一运会有关的所有政策、公告等。为确保十一运会的安全、有序进行，持票人必须服从场馆工作人员的管理，包括但不限于接受安全检查、出示门票等。
五、禁限物品与行为
（一）安检时，以下物品严禁持票人带入场馆。
1、违禁物品
（1）枪支、弹药、爆炸物品（包括烟花爆竹、冷焰火等），经批准用于比赛的枪支、弹药除外；
（2）仿真枪及弓弩、匕首（包括各类刀具）等管制器具，经批准用于比赛的弓弩、箭除外；
（3）汽油、酒精等易燃、易爆危险物品；
（4）剧毒、腐蚀性等化学危险品及放射性物品；
（5）有害生物制剂、传染病病原体等危险物质；
（6）法律法规明令禁止的其它物品。
2、其他物品
（1）各类容器或易碎品；
（2）各类软硬包装饮料，易投掷物品；
（3）未经许可的各类旗帜、横幅、标语以及其它宣传品；
（4）除婴儿车、残疾人轮椅车之外的其他代步工具
（5）各类宠物（动物）；
（6）未经许可的各类乐器；
（7）球棒、长棍、尖锐物及长度超过50公分的雨伞等易造成人身伤害的物品，老年人、残疾人使用的拐杖除外；
（8）球、球拍、飞碟等各类较大的体育器具及类似物品；
（9）各类箱包，摄像、摄影专用器材包除外；
（10）未经批准的专业摄像设备(家庭使用的、小型手持的摄像设备除外)及用于照相机与摄像机的三角支架；
（11）打火机、火柴等易引发安全事故的物品；
（12）其它可能影响赛场安全、干扰赛事进行、妨碍其他观众观看或违反持票须知的物品。
3、车辆禁止带入的物品
车辆禁止带入物品按照上述禁带物品中违禁物品规定执行。
（二）以下行为在场馆中将被视作不当行为并予以制止：
1、无票无证或强行进入场馆内。
2、携带枪支、弹药、爆炸物品（包括烟花爆竹、冷烟火）、管制刀具，汽油、酒精等易燃、易爆危险物品，剧毒、腐蚀性等化学危险品及放射性物品。
3、携带各类容器或易碎品，携带各类软硬包装饮料、箱包、宠物、乐器、球棒、长棍、尖锐物及长度超过50公分的雨伞等物品。
4、随意串区、占用他人座椅，堵塞场馆内通道。
5、展示侮辱性旗帜、条幅、标语等物品或散发各类传单，呼喊侮辱性口号。
6、焚烧物品（衣物、纸张、旗帜等）或者投掷杂物。
7、侮辱、谩骂、围攻裁判员、运动员或其他工作人员。
8、攀爬护栏、踩踏座椅或故意损毁场馆设施，进入比赛场地，冲闯安保封闭线、比赛专用路线等。
9、其他法律法规禁止的行为。
对于上述禁止行为，现场工作人员有权依照有关规定进行劝阻制止，对不听劝阻或造成严重后果的行为人，将依法予以严肃处理。
六、场馆内拍摄规则
1、持票人同意被十一运组委会或其指定的第三方拍照、摄影或录音等。十一运组委会或其指定的第三方可以转播、出版、许可使用或使用持票人的任何照片、摄影、记录、图像，而不必给予持票人任何补偿。十一运组委会或其指定的第三方使用上述材料均无须以任何方式对持票人承担责任。
2、持票人用摄像机、录像机或其他声音设备等记录的十一运会的图像和声音等只能用于私人的、家庭的、非商业目的活动，不得用于出售、许可使用、转播、出版或商业性展出等。
七、个人信息保护
1、十一运组委会将对购票人提交的任何个人信息严格保密，并只将这些个人信息用于处理购票人购票申请及门票查验的目的。
2、持票人要明确同意十一运组委会或十一运组委会授权的机构保存持票人提交的个人信息并根据需要进行相应的处理。
八、一般条款
1、本须知及印制在门票背面的本须知简略版本（“持票须知”）构成了十一运组委会与持票人的完整协议。如果背面条款与本须知的内容发生冲突，以本须知为准。
2、十一运组委会可以在发出提前通知后，修改、删除或增加本须知的条款（包括背面条款）。如果本须知中的任何条款因为某种原因不可执行，不影响本须知其他条款（包括背面条款）的效力。
3、与本须知（包括背面条款）有关的所有争议适用国家有关法律法规。
4、本须知由十一运组委会负责解释。
附：十一运会观众退票申请表
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