3·15聚焦线上消费 百洋商城“四举措”力保消费者权益

　　3月15日是国际消费者权益日，2017年消费维权年主题为“网络诚信 消费无忧”。这一主题是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。作为一家母婴+医药双行业电商平台，百洋商城自2007年成立以来，以服务用户为原则，全力保障消费者的权益。

　　电商年交易超20万亿 网络消费面临“三难题”

　　随着“互联网+”浪潮的持续推进，网络消费日渐普及。有数据显示，全国网民规模超过7亿人，互联网普及率提高60.3%。与此同时，电商平台实现了爆发性增长。据统计，2016年电商移动购物APP月度活跃用户数规模达4.7亿，全年电商交易规模超20万亿，我国已经成为全球网民人数最多、电子商务渗透率最高的国家。

　　然而，在网络消费快速发展的同时，许多消费纠纷也随之产生。日前，中消协公布了2016年全国消费组织的投诉分析，结果显示，网络消费投诉成为热点。具体来看，投诉内容主要表现在商品质量、网页宣传和实际不符、退货难三方面。

　　正是基于以上现状，2017年消费者权益日主题才在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，定为“网络诚信 消费无忧”。据了解，“网络诚信 消费无忧”旨在倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益。同时建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。

　　“消费无忧”需多方努力 百洋商城诚信经营力保消费者权益

　　实际上，近年来，我国相关部门就保护网络消费者合法权益进行了诸多努力，尤其是日渐完善的法规建设和制度创新。众所周知，2014年新修订实施的《消费者权益保护法》和拟将颁布实施的《消费者权益保护法实施条例》，以及正在提交全国人大常委会审议的《电子商务法》都对规范网络消费做出明确规定。2016年，中消协启动建立了方便解决网络消费纠纷的“电商消费维权绿色通道”，探索创新网络消费监督和维权机制。

　　然而，要实现“网络诚信 消费无忧”，离不开各大电商平台的支持和努力。成立于2007年的百洋商城，依托专注于健康产业投资和运营的百洋医药集团，采用完善可靠的产品采购体系，始终向用户提供品质正品。

　　据了解，百洋商城经营的商品数量超过1万种，包括6000多种药品、1500多种保健品、500多种医疗器械、2000多种营养食品以及母婴用品、计生用品等。作为一家跨境电商，百洋商城经营的跨境产品皆由原产地直采，以保税区和香港直邮的方式运回国内。为了确保产品及时、安全地到达用户手中，百洋商城不惜花费巨大财力，组建了一支30余人的物流配送团队，进行自主配送。同时百洋商城承诺，全网商品15日内免费退换货，免除消费者的后顾之忧，确保消费者的权益。

　　在未来的日子里，百洋商城将继续以百分百为广大消费者健康负责为经营原则，以诚实守信为经营理念，力求为繁忙的上班一族提供安全、方便、快捷的一站式家庭健康购物服务，实现用户足不出户就可能解决自己的健康问题。