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消费者被推荐掉入购机陷阱 雍和科技再遭投诉

来源:济南时报 2013-04-01 11:24:03

    3月28日,市民赵先生向本报反映,自己到济南赛博数码广场和雍科技有限公司购买电脑,本打算买一台戴尔品牌的电脑,结果店员推荐了另一款联想电脑。买回家后他才知道,被推荐的电脑竟是个“陷阱”,“要价和官方报价差了400多元钱。”

    消费者 购机被推荐掉入“陷阱”

    3月28日中午,赵先生来到济南赛博数码广场,打算买一台戴尔电脑,“我走到一家写着和雍科技戴尔电脑专卖的店面,向店员说了我想买的电脑的型号,店员给我拿出一款戴尔电脑,我看着还不错,就刷卡付了钱。随后,店员告诉我,这款电脑没有投影仪接口,不能使用投影仪播放。”

    赵先生称,自己是名教师,平时经常用到投影仪。得知该电脑不能连接投影仪,赵先生要求退掉电脑。“店员说不能退,接着他给我推荐了一款联想E4353469-39c电脑,说是售价3600元。”赵先生说,因为自己对该款电脑不了解,加上店员态度热情,没多想,就按3600元的价格买下了这台联想电脑。

    买回家后,朋友告诉他,这台电脑“买亏了”。随后,根据电脑的型号,赵先生到联想官方网站查询,发现该款电脑的官方参考售价为3199元,和自己购买的价格差了400多元。

    对和雍的投诉不止于此。3月25日,井女士称自己家人在和雍科技花3300元购买了一台宏基电脑,刷卡后店员告诉她该电脑有蓝屏现象,随后店员向她推荐了另一型号的宏基电脑,按相同价格更换。回家后井女士才发现,自己手中的电脑价格在2700元左右。

    和雍科技 “做生意没有投诉不正常”

    3月29日,记者来到济南和雍科技有限公司,一位刘姓负责人称,消费者到店里购买电脑,有自己选择的权利;店员向消费者推荐电脑,属店员个人行为,“一台电脑3000多元,加400元钱不算多。”

    对于和雍科技屡遭投诉一事,他称“做生意没有投诉不正常”。对于顾客的投诉,他表示已经作过解释。“我们是正常经营,即使顾客投诉了,投诉也不一定全是对的。”该刘姓负责人说。

    工商部门 之前曾被投诉约谈过该企业

    3月29日下午,记者联系了济南市工商局历下分局,一杨姓工作人员说,和雍科技已多次遭消费者投诉,“之前我们对其进行过约谈,没想到现在又出现这种情况。”他称,对于类似纠纷,工商部门只能协调,协调不成消费者可向法院提起诉讼。“电子产品实行市场指导价,具体价格我们不好管。我们曾对这些企业口头提醒过,如果消费者有证据,那么这种行为涉嫌不公平经营,我们将对这种企业进行约谈。”(记者 刘景丰 摄□本报记者 刘景丰 实习生 张子晗)

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投诉电话:0532-82870000

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